v12 motors re comercio de motocicletas ltda

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Brasília - DF

22/07/2025 às 08:52

ID: 222669827

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No dia 15/07/2025, fiz a reserva n***** de uma Himalayan 450 na concessionária Royal Enfield Brasilia pelo site de reservas da Royal Enfield Brasil. Estudando com mais tempo sobre a moto antes de concluir a compra, verifiquei muitos problemas crônicos, me assustei com os preços abusivos das peças e revisões caríssimas, optei por cancelar a reserva, que segundo os termos e condições no site, que diz: "Você poderá cancelar a sua compra por meio de solicitação no próprio site de reserva do pedido, sem burocracia e sem ônus". Cancelei a reserva no dia 16 e inclusive recebi um e-mail confirmando o cancelamento e o estorno. Todavia, a concessionária V12 simplesmente passou a exigir cópia da CNH para devolver o meu dinheiro. Passei o comprovante da transferência via pix (que bastava ser devolvido); passei o número do meu PIX, que confere com os dados do cadastro, pois é a mesma conta da qual fizo pix. Hoje, 22/07, sendo que o prazo para devolução do meu dinheiro seria de 48h, ainda não tive o dinheiro devolvido. Eu não posso ficar atendendo telefone no meu horário de trabalho, e simplesmente virou uma situação terrível de tantas ligações que passaram a fazer. Apenas cumpram o que está nos termos e estornem o meu dinheiro! A melhor coisa que fiz foi desistir de comprar esse pesadelo.