v12 motors re comercio de motocicletas ltda

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Brasília - DF

13/12/2023 às 16:48

ID: 178185803

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No dia 24/12/******* comprei uma moto na Royal Enfield Sia (V12 Motors), fiquei interessada na moto Meteor ******* SuperNova, a vendedora me apresentou a moto mostrando o Tripper (uma tela que mostra a navegaçao, conecta no bluthoot etc) até ensinou a mexer quase (disse que a moto viria com aquilo) fez uma super propaganda sobre esse item. Comprei a moto, ontem, depois de 3 dias após ter pego a moto na loja, percebi que a moto não veio com tal item. No dia perguntei pra vendedora se a moto viria com todos os itens apresentados, ela alegou que sim. Agora pela manhã, mandei mensagem a gerente da loja e recebi apenas um pedido de desculpas e uma informação de que "O Tripper foi retirado dos modelos a partir de *******. Quando você veio na loja queria uma cor marrom e a cor que tínhamos disponível para demonstração era um modelo usado ******* e a vendedora apresentou a moto usada que tinha o acessório de fábrica.". Em nenhum momento foi me informado isso, inclusive teve uma propaganda gigantesca sobre esse item. Em resumo: Não ganhei nenhum brinde em cima da moto, primeira troca de oleo, capacete, gasolina, NADA. Não sei se é porque estava na black friday com 4 mil de desconto. Mas não ganhei nada, então assim.. Não recomendo a loja por vários motivos, mas oque me deixou mais insatisfeita foi ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] na compra dessa moto, venda e apresentação enganosa, o cliente já tem que ir sabendo as informações da moto, pra saber se vem ou não algum item, pois apresentam e ainda dizem que a moto vem com todos os itens apresentados. Eu não volto pra Marca, não volto pra loja e não indico.