Carro quebrado e mão de obra cara para cliente antigo

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Brasília - DF

21/11/2024 às 17:02

ID: 202556451

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Tenho uma suzuki grand vitara *******. Sempre fizemos todas as revisões na v12. 5 semanas após a última revisão o carro parou, estragou e o motor fundiu. Me deram um orçamento de 64.******* para um carro que vale 40.*******. Me cobraram 2.******* pela mão de obra . Uma cliente que faz a revisão há 15 anos deveria ter a mão de obra gratuita. Muito decepcionante. As revisões sempre foram caras e sempre pagamos sem questionar. E o único carro da minha família.

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 17:41

Olá, Sra. Carolina.

Esclarecemos que as revisões realizadas ajudam na prevenção de problemas que possam surgir em razão da falta de manutenção, principalmente porque muitos componentes sofrem desgastes em razão do uso e devem ser trocados. Em relação a mão de obra para o reparo do motor, sim, é cobrada já que trata-se de um serviço que será executado por um profissional qualificado e remunerado para tal.

Nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,