Falta de seriedade da empresa! Exposição!!!
Respondida
Brasília - DF
16/07/2025 às 10:41
ID: 222146145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar a falta de profissionalismo e responsabilidade social que essa empresa tem com as pessoas! Hoje 15/07/2025 uma vendedora chamada Kely, após uma semana tratando comigo via WhatsApp sobre a venda de um veículo versa semi novo, marcamos de ir até a loja para ver se o veículo iria atender as minhas expectativas, combinamos de ir no meu horário de almoço, pois trabalho e não consigo em outro horário, nisso havia outra pessoa envolvida na compra, em resumo, fomos à loja gastamos com transporte, tempo, gostamos do veículo, porém após essa visita, em menos de uma hora a vendedora envia mensagem dizendo que vendeu o veículo para outra pessoa! Essa reclamação aqui não é sobre exclusividade nem nada do tipo, apenas em caracter de organização, seriedade e responsabilidade! Nunca passei por nada desse tipo e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comprometimento dessa empresa, ainda mais porque envolveu outras pessoas! Não recomendo a ninguém, pesquisam antes de confiar em pessoas desse ramo, não dá para generalizar mas geralmente são pessoas sem comprometimento.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 14:41
Olá, Senhor Ederson
Lamentamos profundamente sua insatisfação. Destacamos que a V12 preza pela qualidade no atendimento.
Ocorre que, desde o início, a vendedora alertou que o modelo em questão era bastante procurado e com alta rotatividade em nosso estoque.
Mesmo com todos os esforços para alinhar uma visita, respeitamos a escolha do senhor de aguardar. Foram oferecidas várias alternativas para ver o carro pessoalmente, a vendedora insistiu por aproximadamente 11 dias, por fim, a própria vendedora o buscou pessoalmente para ver o carro.
No entanto, não havia ******* do veículo, ele continuava disponível para venda. Assim, outro cliente, atendido por um segundo vendedor, demonstrou interesse e concluiu a compra antes que o senhor se manifestasse, sem qualquer tipo de má-fé ou favorecimento. O veículo acabou sendo adquirido por outro cliente momentos antes de se decidir.
Compreendemos seu desconforto e respeitamos sua frustração. Contudo, reforçamos que em nenhum momento houve descaso ou falta de profissionalismo por parte da nossa equipe. Ao contrário, a Kelly esteve disponível durante todo o processo e agiu com total comprometimento para atender da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para ajudá-lo a encontrar outra opção que atenda suas expectativas, caso tenha interesse. Nosso compromisso com um atendimento ético, transparente e respeitoso permanece.
V12 Motors