Cuidado com a V4 Company: Estratégias de negociação te levam a acreditar em um produto e recebe outro.

Olá Anderson, tudo bem?

Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Desde a primeira reunião de vendas, realizada em 02.12.*******, nossa equipe deixou claro que o produto contratado trata-se de uma Estruturação Estratégica, cujo objetivo é entregar materiais e direcionamentos que possam orientar o posicionamento e a atuação digital do seu negócio. É natural que diferentes profissionais participem do processo, pois contamos com uma equipe multidisciplinar para garantir que cada etapa seja conduzida por especialistas.

No decorrer da sua jornada, cumprimos as entregas previstas em contrato e apresentamos um cronograma de execução no dia 06.01.*******. Posteriormente foram desenvolvidos: um manual de identidade visual, um planejamento estratégico completo com diagnóstico da situação atual do negócio, definição de objetivos, estrutura comercial e estratégias digitais, além de um estudo de mercado com público-alvo e personas, plano de ação com metas esperadas, métricas e distribuição de orçamento para *******, três criativos em formato feed e stories e um manual de copy. Todos esses insumos foram desenvolvidos a partir do estudo do seu negócio e disponibilizados para que pudesse aplicá-los em sua operação. No entanto, registramos períodos de ausência de sua parte, como a interrupção dos retornos a partir de 26.02.*******, o que dificultou a continuidade do trabalho e a conclusão das entregas, que dependiam da sua participação ativa.

Também é importante esclarecer que, após sua reclamação em 09.08.*******, nossa equipe entrou em contato prontamente, já no dia 12.08.*******, para dar continuidade às tratativas e oferecer o devido suporte. Foram agendadas reuniões em diferentes datas, como 14.08, 20.08 e 27.08. Na reunião do dia 20.08, você reconheceu que não havia compreendido corretamente o serviço contratado, ocasião em que reforçamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos necessários. Já no encontro do dia 27.08, realizado com a participação do coordenador responsável pela execução, alinhamos a finalização das entregas mediante sua participação ativa, além de disponibilizarmos um curso gratuito e formalizamos o convite para um evento presencial em nossa matriz. Apesar de todos esses esforços e oportunidades criadas, novamente não obtivemos retorno da sua parte, o que inviabilizou a continuidade do trabalho.

Diante disso, reforçamos que todos os pontos foram conduzidos conforme o escopo contratado e todas as obrigações contratuais foram cumpridas, prestamos atendimento e suporte constantes e que não houve qualquer violação aos direitos do consumidor.

De qualquer forma, seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas, através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: *******
Telefone: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe V4 Company

Não estou afirmando que não cumpriram com o escopo contratado, mas sim que na hora da contratação vcs fazem parecer que é mais doque realmente se entrega... meu alerta para quem quiser contratar é ficar bastante atento para o que se vai contratar e o valor que vai pagar...