Insatisfação com o serviço

Question

Olá boa tarde *****, fechou contato com Sethouse outlet , onde prometeu 1 milhão de vendas para minha empresa , que já vendeis normalmente com marketing que já estávamos $***** mil então fechamos com eles para melhoria , habilitar Crm em 10 dias e não foi entregue , acabaram com a loja 10 dias venderam ***** mil em duas lojas , a instimativa se fossem até o final do mês $***** mil afundaram as lojas , entraram 3/3 e eles mesmo finalizaram o projeto 12/3 conforme mensagens e dia 13/3 queriam receber por um serviço que não foi fornecido , volatamos com antiga equipe de marketing e subiram as vendas
Gostaria de saber quem poderá se responsabilizar pelos 10 dias que a loja perdeu mais de $***** mil de vendas , como vamos resolver , pois prejudicou a empresa tenho todos os vídeos que vende ore falando mal da equipe de marketing sendo que não conhecia o trabalho e fez o crescimento das duas lojas , 12/3 eles encerraram sem ter feito trabalho algum , uma empresa maior da América Latina , com esta estrutura de enganar as pessoas , fiz o teste grátis que falam nos anúncios e não gostei , foram dia 3/3 até as 11/3 encerramos o contrato , pois se continuasse tinha afundado a empresa , tarefas básicas como tráfego não souberam fazer , indiguinada ! Empresa V4 a maior ilusão !

Accepted Answer

Olá, Samanta. Tudo bem?

É importante ressaltar que seu projeto conosco teve duração de apenas 10 dias, tempo consideravelmente inferior ao necessário para implementar e validar qualquer estratégia de estruturação comercial e marketing digital. Inclusive, durante a etapa inicial do onboarding, todos os nossos clientes participam da Growth Class, uma videoaula obrigatória que esclarece justamente que o tempo mínimo recomendado para estruturações inicias é de 90 dias e que neste período não recomendamos que o cliente construa expectativas com relação à resultados imediatos.

Durante esse curto período, nossa equipe realizou as primeiras ações previstas no planejamento, como:
- Alinhamento estratégico;
- Estruturação das primeiras campanhas;
- Suporte consultivo nas áreas de marketing e vendas.

Contudo, o projeto foi interrompido antes da finalização da primeira fase, o que inviabilizou a continuidade das entregas e a obtenção de qualquer resultado consistente. Ainda assim, o encerramento foi realizado de forma amigável e sem qualquer cobrança por parte da V4 Company. Não houve, portanto, relação de consumo consolidada, tampouco qualquer violação de direitos.

Também reforçamos que não realizamos promessas de faturamento ou projeções financeiras, sendo nosso compromisso exclusivamente com a entrega de metodologia, planejamento e execução técnica, conforme previsto contratualmente.

Seguimos abertos ao diálogo caso deseje retomar a conversa de forma construtiva. Nossos canais seguem disponíveis para esclarecimentos:

WhatsApp: *******
Telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Emanuelle Moreira
Equipe V4 Company

Insatisfação com o serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor