V4 Company

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Nova Friburgo - RJ

02/07/2026 às 20:45

ID: 252958497

Fechamos um contrato com a V4 company pacote (Profissional de Social Media ,gestão de Midia Paga e Diagníostico e Planejamento e Vendas no Digital focado em ecommerce)

O projeto foi dividido em 2 partes, primeiramente um escopo das audutorias tecnicas e analises estratégicas em midia paga, criativos, canais digitais e processo comerical, e com base nestas analises seria elaborado um Mapa Estratégico do negocio e ao final entregue um plano de markenting e vendas com direcionamento claro, esta primeira parte teve um custo de R$ 27.7375,00, por insistência do gestor Gabriel Prates da unidade de Gravataí - RS, fomos abordados através do whatsapp com a promessa que ao fechar o contrato com o escritorio deles resolveria nosso problema de vendas no site proprio, pela propria palavras dele "Nós te trouxemos uma solução EXATA para esse problema. Um caminho para organizar a casa e fazer o negócio andar.." temos provas em audio e tudo no whatsapp, inclusive um dos socios Vinicius Hanzava (26/01) gravou um video antes do fechamento do contrato mostrando a matriz falando que toda teria todo o suporte do time da V4, esta primeira etapa foi finalizada com entrega das analises em pdf que foi apresentado a projeção de vendas mês a mês, logo ao iniciar a segunda parte do projeto R$ 79.224,07 , foi solicitido acesso ao ecommerce, conta do meta google ads, instragram..para fazer os ajustes necessários e logo rodar as campanhas de trafego, porém o gestor de trafego Cristiano Machado logo saiu do projeto assim assumindo o Vinicius Hanzava e assim foi até o final ate a solitação do distrato, um ponto que nós chamou muita atenção foi logo na primeira entrega do time de Designer, umas artes totalmente fora do contesto da peças, não tiveram o cuidado no uso de IA (FOTOS EM ANEXO) cores das peças diferentes, modificaram uma foto por IA porém coloram pelos nas pernas da modelo, modelagem diferente das peças, erro de ortografia entre outros problemas por parte do designer durante o contrato, porem sempre alinhamos com o time da V4, porém a situação mais preocupamente foi quando planejamos um lançamento de coleção, foi desmarcado por duas vezes alegando prazo muito curto para execução do projeto que afetaria o resultado, com isso estavamos estruturando por conta da nossa equipe interna um lançamento atráves de Live Shop e por insistencia do Vinicius Hanzava foi executada no dia da live um trafego direcionado para live, que não tivemos nenhum resultado de vendas! erro foi acontecendo durante o projeto de forma consistente pelo lado da equipe da V4, por varias vezes postagem no Instragram não foram feitas, total despreparo da equipe!

Por inumeras vezes tivemos que intervir ou para fazer mudança na arte no banner do site outra banner para rede social, nosso time interno teve que fazer por varias vezes criação de conteudos pois a equipe da V4 não entregava a tempo e isso de fato foi gerando desgaste fora que o que foi prometido que logo após 1 mes de contrato teriamos já receita, nada disso foi cumprido por parte da V4! até que no quarto mês de contrato ao responder a Pesquisa de NPS, fui muito claro sobre minha total insatisfação dos resultados e tudo o que foi prometido não estava sendo entregue ([Editado pelo Reclame Aqui]) e boa parte do que esta sendo entregue continha erros que esta afetando o resultado, fui abordado no whatsapp pela Nayra Leticia do Time de Sucesso do cliente V4 no dia 09 de junho de 2026, solicitando uma reunião. Nesta reunião apresentei de fato as fotos e videos constanto os erro e ela me pediu uns dias para auxiliar melhor,
Nayra se comprometeu fazer uma mudança no time que estava no projeto que também não foi feita ao ser questionada informou que estava fazendo o alocamento do time,vieram com uma proposta de mudança da proposta de vendas através do Tik Tok que foge totalmente do que foi contratado inclusive foi apresentado um documento que consta em anexo que a equipe da V4 assumindo que erraram na execução do projeto solicitando a troca de Plataforma de Ecommerce, alegando que o site não atendia os requisitos (porém tiveram quase 1 mês antes do projeto de execução começar para analisar e trazer esta mudança, ao analisar profundamente decidimos seguir com o distrato e foi solicitado cancelamento de todas cobranças a vencer incluindo (Implementação e Recorrencia com comprometimento), porém foi apresentado um distrato por desistência do contratante que é totalmente equivocado, na verdade o correto é por rescisão por justa causa por parte da V4 por não cumprir o que foi estabelecido em contrato gerando danos a empresa!

O ponto mais grave é que o serviço entregue não possui utilidade prática, não atende à finalidade contratada e não corresponde às promessas realizadas no momento da venda.

Do direito:

* Houve descumprimento da oferta (art. 30 do CDC), uma vez que a publicidade prometia diagnóstico útil com garantia de devolução;
* O serviço prestado é inadequado e sem qualidade (art. 20 do CDC), pois não atende à finalidade esperada;
* A conduta caracteriza prática abusiva (art. 39 do CDC), diante da pressão para contratação imediata.
* Nos termos do art. 35 do CDC, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou a restituição dos valores pagos.

Diante dos fatos, solicito:

* Suspensão de todas as cobranças futuras;
* Devolução integral dos valores pagos, conforme previsto em contrato e na legislação vigente.

Conclusão:

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] diante da situação, pela falta de entrega, descumprimento contratual
Aguardo uma solução imediata.

Não recomendo a empresa V4 Company