Ligações insistentes e desrespeito ao pedido de exclusão de contato pela V4 Company
Respondida
Franca - SP
14/07/2026 às 15:37
ID: 253900991
Há meses venho recebendo ligações insistentes da V4 Company em meu número de telefone, sempre com o objetivo de oferecer seus serviços. Em diversas oportunidades deixei claro que não possuo qualquer interesse na contratação e solicitei expressamente que meu número fosse retirado da base de contatos da empresa.
Apesar disso, as ligações continuam ocorrendo de forma recorrente, sendo que, nas últimas abordagens, fui atendido por uma colaboradora identificada como Elisa. Novamente manifestei meu desinteresse e solicitei que cessassem definitivamente os contatos, porém, até o presente momento, o pedido não foi respeitado.
Essa insistência extrapola qualquer prática comercial aceitável e passa a configurar verdadeiro transtorno ao consumidor. O direito de não ser importunado por ofertas comerciais após manifestação expressa de desinteresse deve ser respeitado pelas empresas, especialmente diante dos princípios da boa-fé e da proteção ao consumidor.
Assim, notifico publicamente a V4 Company para que promova a exclusão definitiva do meu número de telefone de suas listas de prospecção e cesse imediatamente qualquer contato telefônico, seja por seus colaboradores, parceiros ou empresas terceirizadas.
Caso as ligações persistam, adotarei as medidas judiciais cabíveis, buscando a reparação pelos transtornos causados, bem como a responsabilização da empresa pela insistência indevida, utilizando, inclusive, os registros de chamadas e demais provas já reunidas.
Espero que a situação seja resolvida administrativamente e que esta seja a última vez que precise tratar desse assunto.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:23
Olá. Tudo bem?
Aqui é da Ouvidoria da Matriz da V4 Company.
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insistência em nossas abordagens comerciais. Compreendemos plenamente a sua insatisfação: o respeito à privacidade e a governança nos contatos são princípios fundamentais para nós, e receber ligações recorrentes após já ter manifestado expresso desinteresse é uma falha grave de processo que não reflete a experiência que desejamos promover no mercado.
Por atuarmos com uma rede descentralizada de unidades e franqueados, muitas vezes os fluxos de remoção manual de contatos podem sofrer gargalos ou lentidão na sincronização entre as equipes de prospecção. No entanto, sua solicitação foi tratada como prioridade máxima por nossa coordenação.
Informamos que tomamos as providências administrativas imediatas e definitivas para solucionar o seu caso:
Bloqueio Global (Blacklist): O número de telefone cadastrado em seu perfil aqui no Reclame AQUI foi inserido em nossa lista global de restrição (Blacklist/Do Not Call), de forma permanente.
Exclusão da Base e Alinhamento: Acionamos a nossa equipe de governança para retirar o contato de todos os fluxos de prospecção ativos (inclusive reorientando a colaboradora Elisa e sua respectiva unidade comercial) e notificamos todas as nossas franquias e ferramentas terceirizadas sobre a proibição absoluta de novas ligações ou mensagens para você.
Com a execução deste bloqueio na raiz do nosso sistema, garantimos que o seu pedido administrativo foi plenamente atendido e que você não receberá novas ofertas de nossos serviços, tornando desnecessária qualquer medida judicial.
Lamentamos novamente pelo incômodo anterior. Como a exclusão definitiva já foi executada, convidamos você a finalizar esta manifestação marcando o caso como "Resolvido" e avaliando a celeridade e o suporte prestados pela nossa Ouvidoria na resolução definitiva deste apontamento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria e Sucesso do Cliente