V4 Company

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São José dos Campos - SP

05/12/2023 às 08:01

ID: 177429355

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Prezados V4 Company,

É com profundo desagrado que me manifesto a respeito da nossa recente experiência com os serviços da V4 Company. A situação que estamos enfrentando é, no mínimo, inaceitável e reveladora de uma falta de profissionalismo e comprometimento que, francamente, não esperávamos de uma empresa de renome. Faço parte de grandes grupos e masterminds do mercado de infoproduto e marketing digital e não gostaria de expor essa experiência.

Em 20/10/*******, formalizamos o cancelamento do contrato que havia sido assinado em 29/09/*******, conforme previsto nas cláusulas acordadas, ou seja, com menos de 30 dias de contrato já percebemos descontentamento. No entanto, o que se seguiu foi um desrespeito flagrante ao aviso prévio de 30 dias, um período que, lamentavelmente, ultrapassou mais de 30 dias para ser efetivamente considerado. Esse descaso comprometeu seriamente as operações do QG Concursos, causando prejuízos que poderiam ter sido evitados.

Além disso, é inconcebível que tenhamos sido cobrados por serviços que não foram entregues conforme o prometido. Investimos consideráveis R$7.*******,00 no primeiro mês, de forma pré-paga, esperando um padrão de excelência e resultados TANGÍVEIS. Infelizmente, o que recebemos foi uma ausência notória de comprometimento, transparência e, mais importante, resultados.

A falta de respostas pontuais do Johnathan e a demora excessiva para tratar de questões cruciais evidenciam uma negligência flagrante em relação à satisfação do cliente. Na primeira reunião após passar pelo processo de vendas com consultor Junior (que por sinal só esteve presente na venda, depois demorava para responder as mensagens quando não as ignorava), fomos apresentados para um time e o proprio líder não tinha conhecimento de todos os serviços que tinhamos contratado (Serviço de assessoria de marketing + serviço de social mídia). Entendemos que as circunstâncias podem variar, mas a ausência de comunicação e resolução adequadas é inaceitável em qualquer cenário.

Além disso, nesse periodo de morosidade de quase 30 dias, foi nos apresentado um power point com dados e informações que nós mesmos como clientes haviamos informado através do preenchimento de um formulário, ou seja, 30 dias, um pagamento de R$7.*******,00 e nenhuma estratégia de mídia para as redes, nem uma análise ou estratégia para campanhas de marketing. Nesse momento já me antecipei e solicitei o cancelamento formalmente para evitar desperdício de tempo e dinheiro que ao nosso ver é muito importante.

Depois de muita exigência, desgaste e gasto de tempo, foi-se dado o cancelamento com "isenção" do aviso prévio (o mínimo) mas nos foi NEGADO o reembolso do valor pago de forma antecipada em 02/10/*******. Eles batem na tecla" que existem alguns materiais que foram desenvolvidos, porém TODOS foram mostrados via whatsapp apenas após dia 20/10/*******, ou seja, só foram produzidos como forma de amenizar e tentar reverter a situação APÓS o meu ******* de cancelamento.

Esta reclamação não apenas expressa nosso descontentamento, mas também serve como um alerta para outros potenciais clientes que possam considerar os serviços da V4 Company. Acreditávamos em uma parceria que, infelizmente, não se concretizou da forma esperada.

Exigimos uma resposta imediata e uma resolução satisfatória para esta situação. Estamos dispostos a cooperar para encontrar uma solução que repare os danos causados ao QG Concursos, mas a inação não será mais tolerada.

Atenciosamente,

Gabriela Costa
Sócia-Diretora do QG Concursos