V4 mkt sem mkt

Question

Surpreendentemente a empresa V4 optou pelo cancelamento do contrato onde segundo ele diziam para o meu produto Poderia gerar riscos jurídico, mas o que me pareceu mesmo durante os 30 primeiros dias que eles atenderam a empresa é a falta de capacidade técnica realmente gerar vendas para a empresa. A minha impressão que ha uma corrida para gerar receita e incentivar os colaboradores o que eu acho ótimo mas não a todo custo tenho certeza que na hora de cancelar os contratos ninguém tocou buzina ou fez estardalhaço. O jovenzinho que me atendeu disse é o diretor da empresa, pelo nome de ***** sendo afoito para efetuar a venda a todo custo, usou de todas as estratégiase gatilhos possíveis para efetuar a venda do contrato já na primeira ligação, e tudo bem por isso, apesar de ser cliche. O que acontece é que as estratégias que ele usou com gatilhos de venda trouxe a garantia porque eles eram especializados em fazer tráfego de produtos financeiros, e o resultado disso foi um desastre total. Mentir pra vender é feio *****. Enfim, depois de uma reunião de desistência da parte deles veio a complicação com reembolso do valor pago pela mensalidade e mesmo após o desacordo comercial houve outra cobrança, que é outra parte relevante para entender a desorganização e falta de qualidade. Ao que me parece ficou resolvido, porem vou precisar o catar devolver, e vou ter que pagar a fatura, o que não deixa de gerar uma insatisfação e ainda assim usar o limite do cartão para algo que não teria sido comprado. O meu release final sobre a v4 Company é que eles Realmente são bons em marketing, mas só para eles, e certamente para enganar algumas outras empresas que acreditam no potencial de uma empresa que faz marketing para se mas não para os contratantes.
Crianças vão com calma. Vender é legal, mas façam isso com responsabilidade.

Accepted Answer

Olá, Elder.

Registramos sua manifestação e, de forma objetiva, é importante esclarecer alguns pontos para que o contexto fique claro a todos que acompanham este relato.

Conforme mencionado pelo próprio reclamante, a V4 Company optou pelo cancelamento do contrato por decisão interna, motivada por critérios de risco e diretrizes de compliance da empresa. Ressaltamos que essa decisão ocorreu logo no início da relação, ainda dentro do período inicial de execução, justamente para evitar qualquer continuidade de uma parceria que, naquele momento, não se mostrava adequada para ambas as partes.

Também conforme citado em sua publicação, após a decisão de rescisão, foi realizado o reembolso integral das duas mensalidades pagas, mesmo não havendo discordância quanto à prestação inicial do serviço. Essa conduta demonstra a boa-fé da empresa e o compromisso em conduzir o encerramento da relação de forma responsável e transparente, sem prejuízo financeiro ao cliente.

Em relação às alegações sobre expectativas de resultados, reforçamos que não há, em nenhum momento, promessa de resultados garantidos em nossos contratos ou comunicações comerciais. Nosso compromisso é com a execução técnica das entregas contratadas, conforme planejamento estratégico previamente alinhado, e não com garantias de performance ou retorno financeiro específico, ponto que, inclusive, é amplamente conhecido no mercado de marketing e tráfego pago.

O próprio relato também reconhece que, após os esclarecimentos e ajustes, o que ao me parece ficou resolvido, restando apenas a obrigação administrativa de devolução do valor já reembolsado, o que decorre de prazos operacionais e regras de faturamento, e não de qualquer tentativa de retenção indevida por parte da empresa.

Lamentamos que, mesmo após a rescisão formalizada, o reembolso realizado e a ausência de pendências contratuais, tenha sido atribuída à V4 Company uma narrativa de desorganização ou falta de responsabilidade, quando, na prática, todas as medidas adotadas visaram justamente encerrar a relação de forma ética, proporcional e sem violação a qualquer direito do consumidor.

Reforçamos que todos os pontos foram conduzidos conforme o escopo contratado, sem qualquer violação aos direitos do consumidor. De qualquer forma, seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas, através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: +55 51 9478-2190
Telefone: 0800 608 6249

Atenciosamente,
Equipe V4 Company

V4 mkt sem mkt

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor