Cancelamento de plano não resolvido após 10 dias com atendimento ineficaz no Whatsapp
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 16:35
ID: 243212167
Pedi o cancelamento do meu plano a mais de 10 dias, fiz todo o processo corretamente e até agora não obtive nenhum retorno útil. Os atendentes do Whatsapp não sabem dar uma resposta útil e simplesmente param de responder.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 01:35
Prezada, boa noite
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência que você teve durante o processo de cancelamento. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos o seu caso e informamos que a situação já foi devidamente resolvida, com a conclusão do cancelamento solicitado.
De toda forma, já estamos alinhando internamente com a equipe para evitar que situações como essa voltem a acontecer, principalmente em relação ao tempo de resposta e clareza nas informações prestadas.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Administração
Academia V4