V4 EXCELLENCE FITNESS

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São Paulo - SP

29/04/2025 às 12:24

ID: 215877077

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Prezados responsáveis da academia V4 Vila Guilherme,
Venho, por meio desta reclamação, relatar uma situação desagradável que vivi em visita à academia, hoje por volta das 06:00 da manhã.
O estacionamento disponível no prédio apresenta acesso impraticável para veículos com altura mais baixa, como o meu, o que me impossibilitou de utilizá-lo. Diante disso, estacionei em uma das vagas destinadas a pessoas com deficiência, sendo que o local dispõe de duas vagas e, naquele momento, não havia nenhum veículo ou cliente utilizando essas vagas. De forma respeitosa, comuniquei a gerente (acho que ***** é o nome dela) da unidade sobre a situação e me prontifiquei a retirar o veículo imediatamente, caso surgisse a necessidade de uso da vaga por alguém com direito assegurado.
Infelizmente, a gerente demonstrou total falta de preparo e cordialidade, sendo extremamente ríspida no atendimento e exigindo que eu retirasse o carro, sem ao menos buscar uma solução alternativa ou demonstrar qualquer flexibilidade diante das circunstâncias. Fui, então, obrigado a estacionar na rua, correndo riscos de segurança desnecessários, em horário de baixa movimentação.
Gostaria de registrar minha insatisfação tanto com a postura da gerente, que não corresponde ao padrão de atendimento que se espera de uma empresa voltada ao público, quanto com a falta de estrutura adequada para recepcionar clientes que possuem veículos com características diferentes.
Espero que este relato seja levado em consideração para que situações semelhantes sejam evitadas no futuro, seja com treinamento mais adequado de sua equipe de atendimento, seja com a melhoria das condições de acesso ao estacionamento.
Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
*****