Infestação de baratas e ar-condicionado inoperante na unidade V4 Vila Guilherme
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2026 às 11:02
ID: 236487737
Há mais de duas semanas venho enfrentando um problema gravíssimo na unidade V4 Vila Guilherme: não houve um único dia em que eu não encontrasse baratas dentro da academia, tanto vivas quanto mortas.
Inicialmente, relevei a situação acreditando que, devido ao recesso de Natal e Réveillon, o problema seria solucionado. No entanto, nada foi feito até o momento.
Hoje, 03/01/2026, enquanto eu me alongava, uma barata caiu do teto, quase caindo em cima de mim. A situação é extremamente desconfortável, constrangedora e inaceitável em um ambiente que deveria prezar por higiene e segurança. Para pessoas que têm fobia de baratas, como eu, a experiência chega a ser desesperadora.
Além disso, há um problema recorrente com o ar-condicionado: o aparelho localizado na parte central da academia simplesmente não funciona. Diariamente, uma luz fica piscando e, ao questionar a recepção diversas vezes, fui informada de que quando essa luz pisca é porque o ar parou de funcionar e precisa ser reiniciado porém, ninguém sabe como proceder, e o problema nunca é resolvido.
Estou pagando por um serviço que claramente não está sendo entregue de forma adequada. Espero uma solução urgente, tanto em relação à dedetização eficaz do local quanto ao reparo definitivo do ar-condicionado, além de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:09
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Lamentamos profundamente a experiência vivenciada na unidade V4 Vila Guilherme, pois ela não reflete os padrões de qualidade, higiene e conforto que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Em relação à presença de insetos, informamos que a unidade já foi notificada e providências imediatas estão sendo tomadas, incluindo reforço no processo de dedetização e acompanhamento técnico para garantir que o problema seja solucionado de forma eficaz e contínua. Entendemos o impacto causado, especialmente considerando o desconforto e a situação relatada.
Quanto ao ar-condicionado da área central, reconhecemos a falha operacional. O equipamento já foi direcionado para avaliação técnica especializada, com o objetivo de realizar o reparo definitivo e evitar recorrências. Estamos alinhando internamente os procedimentos para que a equipe esteja devidamente orientada em casos semelhantes.
Reforçamos que levamos sua manifestação muito a sério e que seu relato foi fundamental para que possamos corrigir essas falhas. Nossa equipe responsável entrará em contato para acompanhar o caso de perto e prestar os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.
Equipe Academia V4