Insatisfação com a academia e falta de consideração com alunos
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2025 às 19:53
ID: 219721847
Sou aluna da academia desde 2017 e sempre gostei e indiquei muitas pessoas pra academia, praticamente minha família toda treina lá, nunca ganhei uma camiseta ou nada do tipo, nunca deixei de pagar nenhuma mensalidade, mas ultimamente a academia tem deixado muito a desejar, principalmente pela falta de empatia com os alunos, faço aula de fitdance e lembro qdo fizeram um abaixo assinado por conta da aula que estava com um horário muito tarde, o mesmo, simplesmente foi ignorado, houve um [Editado pelo Reclame Aqui] em frente a academia e tbm não ficamos sabendo e nem vemos muito policiamento por perto, e ate por isso pedimos pra que a aula voltasse ao seu horário normal, sempre tem algum equipamento em manutenção, aula de fitdance e jump no mesmo horário e na mesma sala, os melhores professores de musculação nunca ficam e o pior de tudo, meu plano venceu e qdo fui renovar pedi pra que mantivessem o mesmo valor, poxa, sou uma aluna antiga e fiz várias indicações pra academia, minha consultora tentou negociar alguma coisa com o Gerente ***** que simplesmente respondeu que não tinha desconto, todo mundo reclama da postura do mesmo, a caixinha de reclamações vive cheia e nada melhora, então resolvi deixar registrada a minha frustração por uma a academia que era ótima em suas primeiras gestões e agora está assim, já indiquei muita gente mas hj não recomendo mais.
Vivem fazendo propagandas de que tudo é feito para o bem estar dos alunos e bla bla bla mas na prática é totalmente diferente.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:02
1. Sobre a Política de Preços da V4
Gostaríamos de esclarecer que a política de preços praticada pela V4 Academia é resultado de uma análise criteriosa que considera a estrutura oferecida, a qualidade dos serviços prestados e a viabilidade econômica da operação.
As definições de valores não são atribuídas exclusivamente à gerência, mas sim fruto de um processo conjunto com a administração, com base em estudos de mercado, custos operacionais e estratégias de acessibilidade. Nosso compromisso é manter um equilíbrio saudável entre qualidade, investimento e sustentabilidade, de forma a atender ao maior número possível de clientes com excelência.
2. Sobre as Políticas Internas e Contratuais
A V4 mantém diretrizes internas fundamentadas no contrato de adesão firmado com seus clientes, com o objetivo de garantir o bom funcionamento das atividades e o bem-estar coletivo.
Ressaltamos que, conforme previsto contratualmente, os horários de funcionamento, bem como a grade de aulas e modalidades, podem ser ajustados sem aviso prévio, sempre que necessário, para melhor adequação às demandas operacionais e à maioria dos usuários.
Disponibilizamos, ainda, um canal de sugestões (caixa de sugestões), que é analisado com atenção e responsabilidade pela equipe gestora. Embora todas as manifestações sejam bem-vindas, sua implementação está condicionada à viabilidade técnica, estrutural e administrativa.
Por fim, esclarecemos que a segurança das vias públicas e áreas externas é de responsabilidade do poder público. Internamente, a V4 adota rotinas preventivas de manutenção em seus equipamentos e instalações, priorizando sempre a integridade e a segurança dos nossos alunos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 14:44
Copiou e colou leis e agiram mais uma vez como sempre agem, os alunos são apenas números e nada mais que isso.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 14:45
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1