Problema com o cancelamento do plano!

Question

Eu me matriculei na academia em dezembro, porém precisei cancelar a academia por conta de mudança, não havia nenhuma academia deles pra onde me mudei, então pedi o cancelamento em Janeiro não me retornaram nas duas primeiras vezes, na terceira falaram que não conseguiriam ajudar sem que eu pagasse a mensalidade e em fevereiro tentei cancelar novamente, já com o dinheiro para o pagamento da mensalidade de janeiro e agora estavam me cobrando a de janeiro e fevereiro. Estavam me cobrando as duas mensalidades mesmo sendo por erro de atendimento da parte da academia, se olhar no sistema tem meses que eu não entrei lá, não faz sentido pagar por algo que não usei! Quero saber como será resolvida essa questão, se será amigavelmente ou terei que partir pra justiça..

Accepted Answer

Bom dia, Nayara!

Aqui é o Gustavo e eu irei te chamar no WhatsApp para solucionar o seu problema. A príncipio informo que esse não é o método de atendimento da Academia V4 e que esse caso é exceção. Vou te contatar via WhatsApp! Agradeço a sua paciência e compreensão.

Problema com o cancelamento do plano!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor