Solicitação de Resolução de Cobrança Duplicada

Question

Estou entrando em contato para solicitar apoio na resolução de um problema recorrente. Mais uma vez, constatei a cobrança duplicada no meu cartão de crédito.

Ressalto que estou recorrendo a este canal porque, na Unidade Vila Guilherme, não obtive solução. Além disso, não há um telefone disponível para contato, e fui informada de que o setor financeiro da academia não possui um número para atendimento.

Gostaria de destacar que este não é um caso isolado. Na primeira ocorrência, houve tentativas excessivas de cobrança, bloqueando meu cartão após mais de 10 lançamentos. Agora, foi feita uma cobrança duplicada referente ao pagamento do mês de dezembro.

Aguardo a resolução deste problema com a máxima urgência.

Accepted Answer

Olá, bom dia, tudo bem?

Lamento pelo ocorrido, de fato, esse não é o nosso padrão de atendimento e é a primeira vez que ocorre tal problema de duplicação de cobrança. Vou entrar em contato via WhatsApp para resolvermos esse problema.

Att. Gustavo

Solicitação de Resolução de Cobrança Duplicada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor