Máquina apresentou defeito, empresa se recusa a cobrir garantia e assistência técnica falha repetidamente.
Respondida
Tanhaçu - BA
18/08/2026 às 15:46
ID: 256782989
Máquina deu problema empresa não cobriu garantia tive que pagar agora depois de 35 dias que veio da assistência deu problema novamente entrei em contato com empresa v8 brasil aí mandou levar novamente na assistência fiquei 60 dias sem o equipamento na empresa agora quer que eu mande novamente e sabe lá quanto vai ficar novamente
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:24
Olá, Sr Erenilson Santana Pires.
Lamentamos os transtornos e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, embora o equipamento ainda estivesse dentro do prazo de garantia na ocasião do primeiro atendimento, o reparo não foi realizado em garantia, pois foi constatada a abertura/intervenção no equipamento, situação que, conforme as condições de garantia e as orientações do manual, compromete a cobertura.
Por esse motivo, o atendimento anterior ocorreu em caráter particular.
Como o senhor relatou um novo problema, orientamos que a máquina seja novamente levada à assistência técnica, informando que o equipamento voltou a apresentar falha após o atendimento anterior, para que a nova ocorrência seja registrada.
A V8 Brasil permanece à disposição para acompanhar o atendimento.