Retenção indevida de contrato para portabilidade de empréstimo consignado
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:25
ID: 255610825
Olá, venho fazer essa reclamação pois estou tentando fazer a portabilidade do contrato ***** que tenho com essa empresa para outra instituição e a Celcoin fica retendo meu contrato sem autorização, eu quero fazer a portabilidade com troco e ficam recusando, não autorizei a retenção. Preciso resolver isso com urgência
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:01
Senhor Thomaz , informo que realmente não somo nós que estamos retendo o seu contrato, acredito que o senhor pela declaração feita acima tenha ciência da situação.
Mas de qualquer forma pedimos desculpas pela situação e constrangimento que o senhor tem passado diante a requisição que não ocorre.