Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/03/2023 às 14:46

ID: 160410439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Jetta tsi *******/12 com a v8 motors df, com 6 dias o carro deu um grande vazamento do óleo do câmbio e parou de funcionar, eles buscaram o carro e me devolveram depois de uma semana arrumado. Em seguida, acendeu a luz do airbag e da injeção, levei o carro lá mais de uma vez e eles passavam um aparelho e apenas apagava a luz que logo depois acendia novamente, eu precisava fazer uma viagem urgente para a Bahia, não dava pra ir com o carro com a luz da injeção acesa, levei o carro lá novamente e eles pediram pra deixar lá que iriam verificar, levamos e deixamos o carro lá funcionando, no dia seguinte mandaram mensagem dizendo que a corrente do motor tinha quebrado, logo depois mandaram vídeo do motor todo aberto dizendo que o motor tinha fundido e que tinha que fazer a parte de baixo e de cima, sendo que deixei o carro lá funcionando, só com a luz da injeção acesa. Disseram que iam arrumar o carro e me entregar, deram vários prazos para entrega e não cumpriram com nenhum, eles pegaram o carro em dezembro de ******* e já estamos em março de ******* e não tenho mais notícias do carro. Falei pra eles que não queria mais o carro por conta dos defeitos, disseram que não iam me devolver o dinheiro e que se fossem trocar o carro que não pegariam o Jetta pelo mesmo valor que me passaram. Carro também apresentou defeitos no teto solar. Já tem todo esse tempo e a V8 motors não soluciona o problema.

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Resposta da empresa

28/03/2023 às 13:30

Boa tarde a loja V8motors pegou o veículo pra consertar porém não tínhamos as peças, compramos na concessionaria que demora a chegar, a oficina enrolou um pouco, porém o cliente tinha noticias sim inclusive ele foi na oficina onde o carro estava, veículo já esta em loja, mas o cliente falou que não quer mais o veículo, a loja esta providenciando a devolução do dinheiro para devolver.

Consideração final do consumidor

28/04/2023 às 10:17

Problema totalmente resolvido nesse mês de Abril, me devolveram o valor que passei e quitaram o financiamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10