INSATISFATÓRIO CUSTO BENEFÍCIO
Não resolvido
Goiânia - GO
03/07/2024 às 10:32
ID: 192107593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço dessa empresa a 8 meses e desde o início tivemos dificuldades em nos relacionar com eles. Qualquer dúvida ou ajuda precisa ser agendado, o programa de estoque é muito complicado para acessar dados simples por exemplo quantidade e valores. Não oferecem ferramentas importantes para anúncios no Mercado Livre que é o principal propósito oferecido por eles. Pra fechar a conta fomos tentar cancelar e nos disseram que teríamos que pagar uma multa pois ainda não completamos 1 ano.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:00
Olá, Jackeline! Hoje nosso foco número um é a centralidade no cliente. Temos uma equipe de suporte capacitada e especialistas prontos para ajudar no que for preciso, a qualquer momento. Além disso, nosso sistema está em constante evolução, corrigindo bugs e oferecendo novas funcionalidades. Sentimos muito pela experiência negativas e garantimos que seu ponto será levado para nossa equipe como oportunidade de melhoria. Se precisar de ajuda ainda sobre esse ponto, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 11:07
Muito Insatisfeito ! Muita formalidade, agem como se fossem uma grande empresa mas não entregam nem os que as pequenas entregam !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
31/01/2025 às 11:31
Olá, Jackeline! Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso objetivo é oferecer um serviço útil e acessível, então seu feedback é muito importante para nós. Sobre o suporte e a usabilidade do sistema, entendemos suas dificuldades e estamos sempre trabalhando para melhorar. Vamos levar seus pontos para nossa equipe de produto para buscar soluções mais práticas. Queremos que sua experiência seja a melhor possível. Se pudermos ajudar de alguma forma, permanecemos à disposição!