Vaapty

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/07/2026 às 17:04

ID: 254834833

Venho tornar pública minha profunda insatisfação com o atendimento recebido pela unidade Vaapty XV de Novembro, em Curitiba.
Há exatos 1 ano e 8 meses entreguei meu veículo à empresa, acreditando que o processo seria conduzido com transparência e respeito ao consumidor. Desde então, não recebi o valor devido pelo veículo e sequer tenho informações concretas sobre onde ele se encontra.
Durante esse período, fiz inúmeras tentativas de resolver o problema de forma amigável. Diante da ausência de solução, recorri ao Procon, porém a empresa não compareceu à audiência designada, demonstrando total desrespeito aos órgãos de defesa do consumidor e ao cliente.
Também foi registrado Boletim de Ocorrência, pois a situação ultrapassou qualquer limite aceitável. Até hoje permaneço sem meu veículo, sem o pagamento e sem informações claras sobre sua localização.
Na minha visão, a conduta da empresa representa graves violações dos direitos do consumidor, entre elas:
descumprimento das obrigações assumidas;
falta de transparência e de informações sobre o bem;
possível retenção indevida do veículo;
falha na prestação do serviço;
desrespeito ao dever de boa-fé nas relações de consumo;
prejuízos financeiros e emocionais causados ao consumidor;
ausência de solução mesmo após acionamento dos órgãos competentes.
Espero que as autoridades competentes apurem os fatos e que a empresa apresente uma solução imediata, com a devolução do veículo ou o pagamento integral do valor devido, além da reparação pelos prejuízos sofridos.
Meu objetivo é apenas exercer meus direitos e alertar outros consumidores para que tenham cautela ao negociar, até que minha situação seja definitivamente resolvida.