Empresa não cumpre com o contrato e não paga as prestações
Respondida
Joinville - SC
21/05/2026 às 10:09
ID: 249274185
Fiz a venda do meu veículo no dia 17/02/2025 através da Vaapty Curitiba Alto da XV (RS Intermediação de Negócios Ltda), mediante contrato de intermediação. Nesse contrato, consta que a negociação envolvia a quitação do financiamento do veículo, que inclusive foi considerado no valor total da venda.
Porém, desde a data da venda, a empresa não vem cumprindo corretamente com os pagamentos. Nenhuma parcela do financiamento é paga na data correta. Todos os meses ocorre atraso, o que vem gerando sérios transtornos para mim.
Devido a essa situação, venho sofrendo constantemente com cobranças indevidas, incluindo:
Ligações do banco
Ligações de empresas de cobrança
Contato de escritórios de advocacia com ameaças de medidas legais
Risco constante de negativação do meu nome
Atualmente, novamente estou com três parcelas em atraso, sem qualquer solução por parte da empresa.
Além disso, desde o dia 13/05/2026 estou tentando contato com a unidade da Vaapty Alto da XV e simplesmente não obtenho retorno. Nenhum telefone atende, mensagens não são respondidas e não há qualquer suporte ou posicionamento da empresa.
Ou seja, além de não cumprirem com a obrigação vinculada à negociação, estão ignorando totalmente o cliente.
Ressalto que, conforme contrato, a quitação do financiamento fazia parte da negociação realizada. No entanto, na prática, o financiamento continua no meu nome, as parcelas não são pagas corretamente e eu sigo sendo prejudicado financeiramente e emocionalmente.
Diante disso, solicito com urgência:
Regularização imediata das parcelas em atraso
Quitação definitiva do financiamento conforme acordado
Posicionamento formal da empresa sobre o caso
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis, incluindo ação judicial por danos morais devido à negativação e danos materiais pelos prejuízos causados, além de acionar os órgãos competentes.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:44
Olá, Pablo.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos toda a preocupação causada pela situação apresentada, principalmente em razão das cobranças e dos impactos que isso vem gerando em seu nome e na sua rotina.
Informamos que a sua manifestação já foi repassada à unidade Vaapty Curitiba Alto da XV, que já está ciente do caso e tomando as devidas providências para regularização da situação.
A franqueadora também está acompanhando a tratativa junto à unidade, buscando uma solução o mais breve possível, inclusive quanto às parcelas em atraso e ao posicionamento formal solicitado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade de contato relatada. Permanecemos acompanhando o caso para que as medidas necessárias sejam adotadas.
Atenciosamente,