Franqueado da VAAPTY perdeu documento de transferência de veículo e não regulariza propriedade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberlândia - MG

21/07/2026 às 18:05

ID: 254492601

A VAAPTY, franqueado de São José dos Campos, Vendeu um carro e não concluiu o processo de transferência de propriedade do carro para os novos donos.

Vaapty na representação de seu franqueado de São José dos Campos SP, o *****, perdeu o documento de transferência e não conclui a regularização.

Em 2023, meu filho vendeu um veículo para Vaapty, entregando toda a documentação necessária para a transferência.

O referido veículo foi vendido duas vezes e as transferências de propriedade não foram feitas.

O *****, franqueado da VAAPTY , reconheceu que perdeu o documento, assumindo o erro e comprometendo-se a realizar a transferência do veículo.

Mesmo assim, o veículo foi revendido a um terceiro, mas a transferência de propriedade nunca foi concluída.

Como consequência, o veículo continua vinculado ao nome do antigo proprietário, meu filho, gera riscos e possíveis transtornos incluindo responsabilidades de ordem civil e [Editado pelo Reclame Aqui].

Apesar de reconhecer a perda da documentação até o momento não houve solução efetiva.

Solicitamos que a Vaapt tome providências urgentes para regularizar definitivamente a situação, assumindo a responsabilidade pelo erro cometido e eliminando qualquer vínculo do antigo proprietário com este automóvel.

Caso não haja uma solução rápida e definitiva, serão tomadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para proteger os direitos do antigo proprietário.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 08:40

Boa tarde, tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno relatado.

Tentei entrar em contato por meio do número cadastrado em sua reclamação no Reclame Aqui, porém não obtive sucesso. Se possível, poderia me informar um telefone atualizado ou outro número para contato? Assim, conseguiremos conversar e dar andamento à tratativa do seu caso da forma mais ágil possível

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 09:07

o processo está sendo executado para resolver o problema e concluir a transferência do veículo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10