NÃO TRANSFEREM O VEÍCULO
Resolvido
Guabiruba - SC
01/02/2024 às 09:41
ID: 181719233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de novembro/*******, realizei a venda do meu carro para a Vaapty Brusque. Até o momento, a transferência do veículo não foi efetuada, e o automóvel continua registrado em meu nome. O carro já foi multado pelo novo "proprietário" por dirigir sem cinto de segurança. Apesar de inúmeras tentativas de contato com a loja, as respostas recebidas foram apenas desculpas, sem qualquer providência para resolver o problema. Estou sendo obrigada a arcar com despesas advocatícias para iniciar um processo judicial contra a empresa, a qual inicialmente se apresentava como a mais confiável do mercado. Um verdadeiro descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 23:24
Prezada Bruna,
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo contato realizado.
No âmbito de nossa rede de franquias, dedicamo-nos integralmente à missão de assegurar que nossos franqueados recebam treinamento contínuo, visando proporcionar um serviço transparente e de qualidade aos nossos clientes.
Após o recebimento de sua reclamação, comprometemo-nos a imediatamente contatar a unidade responsável, a fim de solucionar o problema da forma mais eficiente e ágil possível.
Solicitamos, gentilmente, que aguarde nosso retorno.
Cordialmente,
Equipe Vaapty
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 16:11
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/05/2024 às 16:32
Prezada Bruna,
Agradecemos pelo retorno e ficamos contentes por saber que sua situação foi resolvida. Lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Vaapty Franchising