Propaganda enganosa e mau atendimento em loja de carros
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 10:49
ID: 253966503
Levei meu carro logan 2009 a loja localizada na *****
Onde fiquei mais de 3 h esperando uma avaliação
E por fim das contas o atendente ***** pediu pra deixar o carro com eles
Que supostamente o investidor iria retornar avaliação pela manhã do outro dia
Sem retorno no dia anterior, insistentemente efetuei ligações pois não poderia retornar a loja por compromisso de trabalho
Após inúmeras tentativas o atendente retornou minha ligação relatando que o "inverstidor" Havia feito avaliação e desistindo do negócio
Meu carro ficou 2 dias no pátio da loja sem proteção alguma no tempo aberto
O gerente não foi solisto e nem se quer pediu desculpas pelo ocorrido
A propaganda de tal marca VAPTY VENDA SEU CARRO EM 40 MIN É [Editado pelo Reclame Aqui]
com péssimo atendimento e sem estrutura com os clientes
Com isso cabe a mim entrar com processo judicial por danos morais
Pois tive que me ausentar do meu trabalho para buscar meu carro que não foi bem avaliado, ficou 2 dias no pátio da loja e se quer foi levado em consideração
Fica minha insatisfação e indignação por parte da VAPTY unidade zona sul
Localizada na *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:31
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos a unidade responsável e adotamos as medidas cabíveis, incluindo sua notificação, uma vez que a conduta informada não condiz com os padrões de atendimento da Vaapty.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos padrões de qualidade junto às unidades franqueadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.