Venda de carro com retenção indevida de valor e falta de resolução
Resolvido
Mairiporã - SP
23/07/2026 às 07:55
ID: 254623947
Vendi o meu carro na Vaapty de Bragança Paulista, até então atendimento foi bom, pagamento Ok, mas eles reteram um valor, falaram que o meu carro tinha uma pendência que iria reter esse valor até eles transferirem o carro era para ficar com uma folha para ver se tinha esse valor ou não. Quando eu fui perguntar a eles já faz mais de um mês. Eles falam vou verificar mas meu carro realmente não tinha pendência, pois eu tinha acabado de transferi-lo, então não tinha pendência nenhuma e não consigo contato quando entra em contato, só falam que vão verificar. E eu só quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:41
Bom dia!!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução do seu caso.
Após acompanharmos a situação junto à unidade, identificamos falhas que ocasionaram esse atraso. Como franqueadora, já adotamos as medidas cabíveis em relação à unidade para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Informamos que o pagamento devido já foi realizado, conforme comprovante encaminhado ao senhor.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:48
A unidade aonde fiz negócio a de Bragança me enrolou, depois que fiz a reclamação resolveram rapidinho, satisfeito com a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8