Falta de Estorno de taxa cobrada por não cumprimento do acordo
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2019 às 16:04
ID: 94729151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o contato da Sra Lilian Varela (South America Reservation Specialist) onde me ofertou um benefício de hospedagem no período que quisesse no resort em Orlando após o pagamento da taxa de ******* dolares para o período de 4 noites. Essa ******* ser feita através de *******.
Após pagamento da taxa me disseram que eu deveria participar de uma reunião de 2h para apresentação do hotel. Estou indo viajar e não gostaria de comprometer minha programação com isso e informei um dia que poderia participar, porém eu deveria participar na data que era conveniente ao hotel. Dessa forma solicitei o estorno desde o dia 9/8/******* e até agora nada.
Não me atendem mais
Parabens !!!
Você recebeu uma cortesia de hospedagem na Florida, em Orlando ou Fort Lauderdale por 5 dias e 4 noites para até 4 pessoas em apartamento tipo flat com cerca de ******* m2, em luxuosos resorts Village Parkway, com várias piscinas, spa, área de recreação, lagos, trilhas, quadras esportivas e muito lazer para toda família.
Para garantir este benefício seu voucher deve ser emitido em até 48 horas mediante o pagamento da única taxa de serviços, mas o prazo para realizar a viagem é até 18 meses, sem restrição de datas
Valor de taxa de serviços: $******* dólares.
Seu Código de Ativaçao: ATIS-LV-*******-FLJ
Emitindo seu voucher em até 48 horas você ainda recebe um bônus adicional.
+ 3 dias e 2 noites em Orlando ou Weston/ Miami ou Las Vegas, pagando somente U$ *******,00 no momento da viagem.
+ VIP ACCESS CARD para descontos nos ingressos de parques temáticos.
+ Opcional de traslados aos parques e supermercados.
+ Desconto de até 15 % para passagem aérea com Azul Linhas Aéreas ( consulte regras da promoção)
Lembrando que você não precisa decidir a data da viagem agora.
Você merece essa emoção, assista aqui os motivos: https://*******
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Resposta da empresa
30/08/2019 às 16:57
Lamentamos saber que você nao desejou participar da nossa apresentação educacional de 90 a ******* minutos para receber este pacote de férias com desconto. Gostariamos reagendar , se possível. Envie-nos um email para ******* e alguém entrará em contato com você o mais breve possível. Obrigado.
Réplica do consumidor
30/08/2019 às 17:19
Não foi que não desejei participar, apenas o resort quer agendar em data conveniente para vocês. Falei diversas vezes que tinha disponibilidade para o sábado e o resort não quis agendar nesse dia. Dessa forma solicitei o estorno da taxa que até agora não foi feita!!! Favor providenciem o estorno