Falta de higiene

Question

Levei minha filha de dois meses para ser vacinada na filial da Vaccini do Largo do Machado no dia 22/02/*******. Havia duas pessoas na recepção: uma a atendente oficial e a outra, a responsável por aplicar a vacina, que ora recebeu meus documentos, ora mexia no celular. Ocorre que esta mesma pessoa se direcionou à sala da vacina, sem lavar as mãos ou usar luvas, buscou a vacina da Rotavírus na geladeira, mostrou-me a validade e colocou direto na boca da neném. Eu questionei e não precisa lavar as mãos?, ela respondeu já aplicando na boca da criança e secamente: Não. Pela falta de higiene, o que é lamentável, não indico a Vaccini para ninguém. Em dia posterior, fui ao posto público e fui muito bem atendida e, principalmente, uma das primeiras ações da responsável no posto foi lavar as mãos!! Não utilizem os serviços desta empresa Vaccini. É possível até sair doente já que não higienizam as mãos, ainda mais para vacinas em crianças que não têm anticorpos ainda.

Accepted Answer

Prezada Gisele, estamos respondendo apenas agora porque, devido a problemas de comunicação, não recebemos o aviso de sua postagem.

A Vaccini lamenta o fato descrito e reafirma seu compromisso com a qualidade em todas as etapas do atendimento. A rede de clínicas é reconhecida nacionalmente pela excelência e boas práticas.

Vamos apurar o que pode ter ocorrido e nos colocamos à disposição para apresentar todos os protocolos de atendimento.

Att.

Falta de higiene

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor