PLANO DE TRATAMENTO - Vaccini não contacta para 2a dose.

Question

Fiz um plano de tratamento da Clinica de vacinação VACCINI. Paguei 2 doses da vacina Gardasil 9V para meu filho no valor de *******,20 reais. São necessárias 2 doses para imunização com intervalo de 6 meses. Se o plano é contratado, a clínica deveria entrar em contato para que fosse realizada a 2a dose. Acabei lembrando somente hoje dia 30/12/23, sendo que a vacina deveria ter sido dada em 23/11/*******. Se a Clinica não consegue gerenciar o calendário das vacinas dos clientes que já contrataram o plano, não deveria ser oferecido ou plano e sim apenas vacinas avulsas. OU DEIXAR BEM CLARO QUE O PACIENTE não será contactado. Não recebi nenhuma mensagem pelo celular, whatsapp ou email. Fui correndo a Clinica hoje para administrar a vacina no meu filho e chegaram a me dizer que o intervalo de 6 meses seria o mínimo. Na verdade, sabemos que não é bem assim. Há um prazo definido. Inclusive respeitando-se o prazo, eventualmente alguns pacientes não tem a proteção adequada. Que dirá, ampliando esse período..

Accepted Answer

Olá, Daniela.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperava.

Nosso sistema envia automaticamente um e-mail para avisar da próxima dose programada, com uma semana de antecedência à data. Está registrado que foi enviado o aviso para o e-mail que consta no cadastro do seu filho (d****@https://*******). Como você não recebeu, acreditamos que o e-mail possa ter ido pra a caixa do spam ou mesmo ter sido bloqueado pelo seu servidor - o que pode ocorrer e está fora do nosso controle, infelizmente. Vamos registrar que em futuras vacinações do seu filho sejam usados outros meios de comunicação para o aviso - telefone ou whatsapp.

Apenas para esclarecer: o Plano de Vacinação oferece, além da garantia da segunda dose, valores com desconto na contratação do serviço, por isso sempre é oferecido. A data prevista para a próxima dose fica aprazada na caderneta do vacinado e consta no contrato do plano de vacinação.

Realmente, como a enfermeira explicou, o atraso da segunda dose não gera prejuízo para a eficácia esperada da vacina. A eficácia é mantida a partir da data com o intervalo ideal. É claro que quanto antes feita a vacinação, mais cedo o indivíduo estará protegido e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido.

Estamos à disposição.

PLANO DE TRATAMENTO - Vaccini não contacta para 2a dose.

Resposta da empresa