Vaciclin Clínica de Vacinas

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Cotia - SP

24/03/2019 às 16:04

ID: 90005277

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No dia 15/03/19 estive na Vaciclin Osasco para fazer as vacinas da minha bebê. Minha filha está com 6 meses e portadora de uma doença rara e gravíssima chamada gangliosidose GM1. Por causa da doença minha filha apresenta um quadro de baixa imunidade e como a doença é muito agressiva cuido muito para que ela não seja exposta a ambientes com grande número de pessoas ou pessoas doentes.
A expectativa de vida da minha filha é de apenas 2 anos de idade para que vocês entendam a gravidade da situação.
Quando cheguei na clínica expliquei para uma das atendentes que minha filha tinha baixa imunidade se ela poderia ter atendimento preferencial ou se tinha alguma das salas de vacina disponível para que eu aguardasse com ela.
Para minha surpresa a atendente me disse que não poderia me dar preferência e que também não poderia disponibilizar a sala que seria melhor eu aguardar com a bebê no carro.
Acabei aguardando na sala de espera porque percebi que as crianças que ali estavam não aparentavam estar doentes porém tive que me afastar o mais possível delas.
Na semana seguinte dia 22/03 voltei para realizar mais uma vacina já que pela baixa imunidade tenho que fazer 1 vacina por semana, dessa vez o constrangimento foi pior pois haviam alguns senhores espirando e tussindo no local.
A atendente quando eu expliquei a situação me atendeu porém chamou o enfermeiro Hugo (se não me engano) para avaliar a necessidade da minha prioridade no atendimento, foi quando este senhor se dirigiu a minha pessoa dizendo que na minha situação o melhor era ter pedido o serviço de vacinas domiciliar para evitar expor minha filha. Disse a ele que morava em Cotia que era muito longe para eles irem então ele me deu uma solução melhor ainda, sugeriu que nas próximas vezes eu fosse até a unidade de Taboão da Serra porque lá tinha menos pessoas.
Acho que esse enfermeiro não conhece a constituição Brasileira que me assegura o direito de ir e vir e pelo jeito também não conhece nada sobre a lei de atendimento preferencial aos deficientes físicos já que minha filha e deficiente.
Me senti muito mal e constrangida pela forma que fui tratada nas 2 vezes.
Minha situação de ter uma filha deficiente com baixa imunidade caudadas por uma doença geavissima e sem cura já é bastante triste, eu não precisava passar por esse constrangimento. Despreparo total desses funcionários.
Quando fui pagar a vacina solicitei meu desconto de 10% que a clínica oferece aos médicos e a secretaria mais uma vez me coloca na situação de constrangimento perguntando em alto tom a outra colega se médicos teriam direito a algum desconto.
Terrível o atendimento da clínica.
Na próxima vez que me sentir constrangida vou procurar meus direitos e fazer valer as leis que me amparam