Vaciclin Clínica de Vacinas

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Cuiabá - MT

25/06/2024 às 19:30

ID: 191580165

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Agendei uma consulta para minha neném, informei nome, meus dados (mãe) do pai, número da carteirinha da UNIMED e tudo certo!

Ao chegar no local, faltei serviço, minha neném faltou escolinha, para me informarem que meu plano da UNIMED não dá acesso a consulta da pediatra que tinha agendado! Então, eles esperaram ir até o local, para DEPOIS INFORMAR QUE A PEDIATRA QUE TINHA AGENDADO, O MEU PLANO NÃO DÁ ACESSO.
Ao conversar com a responsável do local DANIELLE, no qual, foi a mesma que conversei pessoalmente me informou que EU QUE TENHO QUE INFORMAR QUAL É O MEU PLANO, SENDO QUE, mandei mensagem, perguntei quais atendia pela UNIMED, eu passei os dados TODOS. O que custa comunicar o cliente antes? Eu trabalho com recepção e aviso o aluno que aceitamos a partir de tal plano* Pois é a minha função avisar o cliente, não função do cliente saber. Muito triste, pois eu amei a clínica e voltaria com certeza, mas pela primeira vez indo, me deparo com isso, falta de respeito com mãe e pai, que desdobra para sair do serviço mais cedo, falta serviço, para ser atendida dessa forma. UM DESCASO.

Melhorem como ser humanos, se coloquem no lugar do outro! Não deixe o cliente chegar no local para simplesmente receber NÃO VAI SER ATENDIDO.