Erro conclusão de pagamento
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2023 às 15:26
ID: 173251117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde sexta-feira (29/09/*******) tentando comprar as vacinas da minha filha, porém quando chega na tela de pagamento ele não conclui, apenas informa uma msg de erro. Já tentei diversas vezes, com cartões diferentes e inclusive usuário diferente.
A mensagem que aparece é a seguinte: "Não foi possível concluir seu pagamento. Por favor, revise seus dados, utilize outro cartão ou acesse nossas Perguntas Frequentes para entender o que pode estar causando o erro no pagamento".
Liguei no telefone informado no site, porém o valor para compra via telefone é maior que o valor das vacinas do site e não é possível utilizar cupom de desconto.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 17:39
Olá Nayara!
Entendo o quão essa situação é muito difícil. Peço desculpa pela inconveniência e lamentamos que se sinta assim. A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nossa empresa.
Suas observações são muito importantes, pois é através dessa parceria que temos a possibilidade de aprimorar ainda mais o nosso trabalho. Através deste relato verificamos oportunidades de ajustes nos nossos processos.
Atenciosamente,
Carla Góes