Site não aceita nenhum tipo de cartão e não há SAC para para te auxiliar
Resolvido
Goiânia - GO
15/06/2023 às 10:08
ID: 166470399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tem 3 dias que tento fazer a compra de vacina para minha bebê pelo site e na hora de finalizar a compra não consigo efetuar o pagamento. O site não aceita nem meu cartão físico, nem digital, nem virtual, nem de terceiros. Já liguei diversas vezes na central informada no site, no laboratório indicado para fazer a vacinação, no meu provedor do plano de saúde que me concedeu desconto e não consegui resolver. Quanta humilhação para conseguir comprar VACINA! extremamente decepcionada com o site e com o "benefício" que eu teria direito. Outra cois. Ninguém assume a responsabilidade pelo problema. Todos os envolvidos me deixam a mercê ALLCARE, LABORATÓRIO ATALAIA E SITE https://*******
Vou fazer a compra particular do jeito que der porque não posso ficar esperando pelo serviço. A saúde da minha filha é mais importante.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 16:11
Sra. Franciele, boa tarde!!
De acordo com o nosso contato telefônico hoje, esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós; apesar de ter ocorrido um transtorno, a senhora teve o acolhimento e respeito da unidade em acatar o desconto concedido pelo site. Tivemos a oportunidade de conversar e chegamos a uma solução plausível, pois prezamos por uma prestação de serviços de excelência! Somos uma empresa focada em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade. Agradecemos pelo seu feedback, e asseguramos que já providenciamos mudanças e reorientações para que situações similares não volte a acontecer! Estamos formalizando nosso pedido de sinceras desculpas e nos colocamos a disposição se precisar de ajuda, pois queremos continuar cuidando da sua saúde e de sua família! At. te, Samara Oliveira.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 16:29
Consegui resolver o problema indo presencialmente ao laboratório e desabafando com a gerente da unidade. A nota para a empresa foi 7 (nota média) pela demora no retorno da minha reclamação. A minha saga teve início dia 13/04 e as reclamações nas empresas envolvidas no dia 14/04, no dia 16/06 mesmo sem ter resolvido fui ao laboratório e no atendimento presencial desabafei e reclamei com a gerente que decidiu conceder o desconto que só aparecia no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7