Compra feita pedido não entregue [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Aracaju - SE
23/10/2023 às 10:55
ID: 174504421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Vadon Store, pague via PIX, fui bloqueado no numero de contato que tem no site, consegui outro numero a pessoa respondeu informando que ja tinha envido o produto passou inclusive o código de rastreamento,mas até o momento sem respostas, a transportadora informa que não foi entregue nenhuma encomenda e o responsável pela loja nao responde as mensagens. NÃO COMPREM NESSE SITE É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 23:41
Prezado, Carlos.
Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com a Vadon Store. Entendemos que a entrega de seu pedido possa estar com algum atraso e isso é uma situação frustrante, e estamos comprometidos em resolver essa questão para você o mais rapidamente possível.
Em nome da Vadon Store, eu, Samara Silva, representando nosso time de suporte, gostaria de esclarecer que estamos à disposição para ajudá-lo. Nossos horários de atendimento são das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Para garantir que possamos resolver o problema de forma eficiente, pedimos que entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail de Suporte: *******
WhatsApp de Suporte: *******
Ao entrar em contato, forneça detalhes adicionais sobre o seu pedido, como número de pedido e quaisquer informações relevantes, para que possamos identificar a situação e tomar as medidas necessárias para corrigir a entrega o mais rápido possível.
Estamos dedicados a garantir a sua satisfação, e tomaremos todas as medidas necessárias para resolver o problema e garantir que futuras entregas ocorram conforme o esperado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.
Atenciosamente,
Samara Silva
Equipe de Suporte Vadon Store
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 11:29
A empresa continua mentindo e enganado quem precisa comprar, usando de [Editado pelo Reclame Aqui], empresa [Editado pelo Reclame Aqui], denunciem na policia o proprietario desta empresa isso é [Editado pelo Reclame Aqui] virtual, passam códigos que nunca chegam e telefones que não respondem, vou denunciar vcs a policia.