FORNECEDOR NÃO FAZ A ENTREGA DO PRODUTO NEM RESPONDE A TENTATIVAS DE CONTATO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sete Lagoas - MG

23/10/2023 às 18:46

ID: 174550443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/10/******* fiz a compra de um Kit de Brocas na Vandon Store.
No site do fornecedor não consigo rastrear a entrega do produto.
O fornecedor também não responde às tentativas de contato disponibilizadas no site (mensagem e WhatsApp).
NÃO COMPRE NADA NA VAN STORE!!!

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Resposta da empresa

25/10/2023 às 23:40

Prezado, Luis.

Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com a Vadon Store. Entendemos que a entrega de seu pedido pode estar atrasada e isso é uma situação frustrante, e estamos comprometidos em resolver essa questão para você o mais rapidamente possível.

Em nome da Vadon Store, eu, Samara Silva, representando nosso time de suporte, gostaria de esclarecer que estamos à disposição para ajudá-lo. Nossos horários de atendimento são das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Para garantir que possamos resolver o problema de forma eficiente, pedimos que entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail de Suporte: *******
WhatsApp de Suporte: *******

Ao entrar em contato, forneça detalhes adicionais sobre o seu pedido, como número de pedido e quaisquer informações relevantes, para que possamos identificar a situação e tomar as medidas necessárias para corrigir a entrega o mais rápido possível.

Estamos dedicados a garantir a sua satisfação, e tomaremos todas as medidas necessárias para resolver o problema e garantir que futuras entregas ocorram conforme o esperado.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.

Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.

Atenciosamente,

Samara Silva
Equipe de Suporte Vadon Store

Réplica do consumidor

26/10/2023 às 08:19

A empresa certamente não leu a minha mensagem e apresentou resposta mecânica.
Eu disse e vou repetir: já entrei em contato com a empresa por mensagem e pelo número de WhatsApp informado, SEM NENHUM RETORNO!

Portanto, a RECLAMAÇÃO SE MANTÉM HÍGIDA, NA SUA INTEGRALIDADE!

QUER PERDER SEU DINHEIRO, ENTÃO COMPRE NA VANDON STORE!