Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2023 às 20:11
ID: 174479259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 18/09/23 no site da Vadon Store. Quando fiz essa compra, no site informava que o produto tinha em estoque e que o prazo para entrega era de 5 dias úteis. Quando recebi o código que rastreio percebi que era uma compra internacional (ok, fazer o quê, já tinha comprado).
Estou desde o dia 18/09/23 acompanhando o meu produto pelo código de rastreio que recebi, mas desde o dia 12/10/23 ele está em curitiba aguardando pagamento do despacho postal. Já tentei contato com a empresa Vadon Store nos telefones******* e******* e pelo e-mail: *******, mas não tive nenhum retorno.
Só gostaria de receber o meu produto logo. O meu número de pedido é #VS1264.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 23:43
Prezado, Priscila.
Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com a Vadon Store. Entendemos que a taxação do seu produto é uma situação frustrante, e estamos comprometidos em resolver essa questão para você o mais rapidamente possível.
Em nome da Vadon Store, eu, Samara Silva, representando nosso time de suporte, gostaria de esclarecer que estamos à disposição para ajudá-la. Nossos horários de atendimento são das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Para garantir que possamos resolver o problema de forma eficiente, pedimos que entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail de Suporte: *******
WhatsApp de Suporte: *******
Ao entrar em contato, forneça detalhes adicionais sobre o seu pedido, como número de pedido e quaisquer informações relevantes, para que possamos identificar a situação e tomar as medidas necessárias para corrigir a entrega o mais rápido possível.
Estamos dedicados a garantir a sua satisfação, e tomaremos todas as medidas necessárias para resolver o problema e garantir que futuras entregas ocorram conforme o esperado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.
Atenciosamente,
Samara Silva
Equipe de Suporte Vadon Store