Assinatura cancelada porém ainda a cobrança se mantem e a empresa não retorna contato.

Question

A empresa https://******* não retorna nenhum contato no qual eu busco e desativou o botão de solicitação de ressarcimento com a desculpa de ter expirado o prazo.

Pois bem eu cancelei a assinatura antes do dia 10 de junho a cobrança, ESSA SENDO AUTOMÁTICA SEM MINHA PERMISSÃO, teria a sua renovação a partir do dia 12 de junho, mas a empresa por alguma coisa razão da qual eu desconheço se nega em retornar os contatos, não sei a razão de nem mesmo retornar afinal de contas qual o problema ?

cabe as pessoas avaliarem se vale fazer "negócio" com este tipo de empresa, isso se dar para chamar de negócio, a fatura ainda está no meu cartão e com a fatura fechada e eles dessa "empresa" já sabem disso.

Accepted Answer

Olá, Breno!

Meu nome é Késia Santos faço parte da Equipe de Atendimento do Vagas Home Office e estou aqui para te auxiliar.

Breno, Verifiquei que você efetuou a compra da assinatura anual do Vagas Home Office dia 12/06/******* no valor de R$*******,88.

Como mencionei, o produto se trata de assinatura anual.
Ao contratar uma assinatura anual, você está concordando com a cobrança recorrente das anualidades. Isto é, todo ano é cobrada uma taxa para renovação do acesso ao produto.

Por não ter cancelado antes do faturamento, houve a renovação.

Vi que a assinatura está cancelada e por isso não haverá cobrança no ano seguinte.

Sobre o reembolso, lamento mas não não conseguiremos estornar a sua compra.

Atenciosamente,

Késia Santos
Equipe de Atendimento Vagas Home Office

Assinatura cancelada porém ainda a cobrança se mantem e a empresa não retorna contato.

Resposta da empresa