Produto não recebido e rastreio vago - Vagricomprex

Não respondida
Morro da Fumaça - SC
22/04/2026 às 18:13
ID: 246696363
Comprei um produto (Vagricomprex) no dia 13/03/2026 e, até o momento, não recebi a entrega. Já se passou um prazo considerável e não tive nenhuma atualização concreta sobre o envio.
Foi disponibilizado um código de rastreio, porém ele não informa claramente qual empresa será responsável pela entrega, o que dificulta o acompanhamento e gera ainda mais insegurança. O rastreio é vago e não permite entender onde o produto realmente está ou quando será entregue.
Tentei buscar informações, mas não obtive retorno satisfatório. Essa falta de transparência e comunicação é extremamente frustrante para o consumidor.
Solicito uma posição urgente da empresa, com informações claras sobre:
Qual transportadora está responsável pela entrega;
Onde o produto se encontra atualmente;
Prazo real de entrega.
Caso não haja solução rápida, peço o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.