Não cancelam pedido
Respondida
Ponta Grossa - PR
08/05/2025 às 18:53
ID: 216616343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na data de hoje logo após me arrependi entrei em contato com o suporte dessa empresa comer amostrar nos prints o qual não me responderam , entrei em contato logo após ter feito pedido ou seja antes de nota fiscal se demitida e tudo mais onde poderiam cancelar tranquilamente e me orientar sobre reembolso já que está na política de direitos do consumidor desistir da compra em até sete dias. deixa registrado que a demora que o suporte tem para cancelar e explicar sobre o reembolso para que ninguém mais compra produtos nessa loja.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 08:58
Olá, Edna!
Sentimos muito por qualquer transtorno e agradecemos por ter compartilhado sua experiência isso nos ajuda a melhorar sempre!
Verificamos seu atendimento e constatamos que o seu pedido de cancelamento foi, sim, atendido e o reembolso já foi liberado conforme solicitado.
O seu contato foi feito fora do nosso horário de atendimento, o que pode ter gerado a impressão de demora na resposta, mas assim que nosso time retornou, oferecemos todo o suporte necessário para resolver a situação com o máximo de cuidado e atenção.
Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes, e esperamos que tenha se sentido acolhida durante todo o processo.
Estamos a disposição para lhe ajudar!
Com carinho
Eduarda, Equipe VSN