Pós venda

Question

Adquiri um acessório dessa loja através da loja virtual, quando recebi não sabia nem como funcionava, só tinha um botão, ok, era só por pilha e apertar o botão pra ligar, mas ele não vibrava. Tentei de várias formas, segurando por mais segundos o botão, ou apertando mais de uma vez, e sem sucesso. Já achei bem ruim o fato de não vir nenhum manual de como funciona o tal acessório. Então resolvi entrar em contato com eles, através de um chat que fica disponível no ecomeerce, é um número de WhatsApp. Contei pra eles que achava que o acessório tinha vindo com defeito, já que não vibrava, mandei fotos, mas fiquei falando sozinha, pois ninguém me respondeu, e era horário comercial, e hoje tentei contato novamente pelo mesmo canal, e ninguém me responde Estou bem frustrada com a falta de acesso a eles, principalmente por eu já ter efetuado a compra. Péssimo pós venda! Agora estou com o acessório em casa, não sei se com defeito ou se o problema é eu não saber fazer ele funcionar, pois ninguém me dá um suporte sobre isso. Me arrependi super de ter escolhido essa loja.

Accepted Answer

Olá Jéssica,
Antes de qualquer coisa, queremos te pedir desculpas pela demora no atendimento e lamentamos que tenhas tipo problemas com o uso do seu produto. Nós do VagiShop ficamos muito empenhadas em que nossas clientes fiquem satisfeitas e felizes com suas compras.
Conversei com a nossa equipe de atendimento, e fiquei sabendo que apesar da demora no retorno, foi lhe respondido através do whatsapp no dia de ontem, o dia que abriste a reclamação. Nossa equipe já lhe enviou o código para devolução do produto.
Pedimos desculpas novamente pela demora no seu retorno e estaremos acompanhando de perto e resolvendo o problema o mais breve possível.
Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas e questionamentos.
Atenciosamente,
Equipe VagiShop

Pós venda

Resposta da empresa