Descaso com o cliente

Resolvido
Várzea Paulista - SP
30/12/2015 às 10:18
ID: 16110055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha geladeira parou de congelar no dia 27.12.15. me dirigi a vagnereletro no dia 28. pois se tratando de final de ano geladeira cheia, se comprometeram a me atender no mesmo dia, realmente atenderam. trocaram itens da geladeira que nao ficou nada barato, so que a geladeira nao funcionou, liguei e com muita briga (afinal eles nao tem consideraçao alguma com o cliente) mandaram um tecnico no mesmo dia. o qual sem respeito e sem educaçao e muita ma vontade mexeu mais nao soube detectar nada, o mesmo foi embora falando que ia buscar peça, so que nao voltou, ligamos la e nao tinha chamado nenhum. com mais briga retornou o tecnico com outros dois supervisores, detectaram o suposto problema e garantiram que no dia 29 estaria sendo sanado o problema, só que nao foi o que aconteceu. a geladeira continuou com o mesmo problema. ligamos e falaram que vao atender apenas no dia 04 de janeiro. nao se preocupam com o cliente, nao tem tecnicos qualificados. e a geladeira tem 2 anos apenas trocaram peças desnecessarias afinal nao resolveu o prolblema, atendimento ruim, serviço e tecnicos ruins. empresa nenhum pouco confiavel.
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Resposta da empresa
08/02/2016 às 11:29
Prezado David,
Com muito ruído e agora dando caixa postal no número de telefone cadastrado no Reclame Aqui, informamos que não localizamos a ordem de serviço com as informações fornecidas.
Por gentileza, informe as informações pessoais pelo e-mail ******* para que possamos averiguar o seu caso.
Agradecemos o seu contato e colocamos-nos à disposição,
Equipe Vagner Eletro.
Réplica do consumidor
17/02/2016 às 18:38
ordem de serviço *******
Réplica da empresa
01/03/2016 às 12:01
Prezado Antônio,
Informamos que o reparo foi finalizado no dia 06/01, depois de retirarmos o seu refrigerador, deixando ao seu dispor um equipamento reserva da empresa para suprir as necessidades da sua família.
Informamos que não há nenhuma ocorrência de reincidência dessa OS, portanto consta concluso.
Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos e eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Vagner Eletro
Réplica da empresa
19/08/2016 às 15:07
Prezado Antônio/David
Agradecemos o seu contato. Poderia finalizar essa reclamação?
O atendemos rapidamente no período entre Natal e Reveillon. Gostaríamos da sua avaliação.
Atenciosamente,
Equipe Vagner Eletro
Consideração final do consumidor
06/11/2017 às 07:49
Depois de muitos controvérsias resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6