Geladeira Brastemp com defeito após conserto: vazamento e perda de refrigeração
Não respondida
Jundiaí - SP
05/01/2026 às 13:59
ID: 236658287
Como consumidora a admiradora da marca Brastemp, solicitei um conserto da minha geladeira pelo valor de R$ 450,00, ou seja, conforme acordado R$ 80,00 (valor da visita técnica), mais R$ 370,00 em 3 X no cartão de crédito. Lembro que a reclamada não forneceu a nota fiscal do serviço.
Após a suposta conclusão do reparo, foi identificado que o mesmo vazamento na parte traseira da refrigerador para qual foi solicitado o reparo continuou. Com isso entramos em contato com a reclamada e ela retornou dois dias depois e após essa nova intervenção, o problema persistiu e a geladeira além de continuar com o vazamento perdeu 60% da refrigeração. Essa falha resultou no perecimento de alguns alimentos, gerando prejuizo material imediato.
Tentamos solucionar amigavelmente em algumas ocasiões, no entanto, a reclamada cessou o atendimento e deixou de responder às mensagens, demonstrando total descaso e insegurança quanto à garantia do serviço prestado. Diante do vício não sanado e do descumprimento de deveres básicos, busca-se o apoio do Reclameaqui.