PÉSSIMO SERVIÇO E AINDA ME [Editado pelo Reclame Aqui] ******* REAIS
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2024 às 12:25
ID: 195606829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUJAM DESSE LUGAR!!! Me cobraram ******* reais para fazer a conversão de um forno e um fogão. Visitaram minha casa, fizeram um serviço péssimo, não resolveram o meu problema, e pedi o cancelamento do serviço com o estorno. Levei 2 meses entre todas as tratativas de instalação e estorno: estornaram ******* reais somente. Ligo para tentar resolver e o atendente me manda procurar os meus direitos! Com certeza procurarei, estou abrindo processo contra essa empresa. Uma das maiores dores de cabeça que tive com uma prestação de serviço.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 11:49
Foi já devolvido o Valor de *******,00 reais sim e os *******,00 reais cliente ciente do pagamento referente o deslocamento das idas no local .Então estando ciente só foi cobrado os *******,00 referente o deslocamentos e estando sim ciente deste valor que não foi reembolsado.
Réplica do consumidor
07/09/2024 às 17:52
Conforme comentei, ainda faltam ******* reais.
O CDC (Código de Defesa do Consumidor) é claro quanto à prestação de serviços ocorridos de forma inadequada ou com vícios, conforme segue:
Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
Que fique claro: restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
Não existe isso de taxa de deslocamento. O serviço foi prestada de maneira errada. O serviço foi cancelado (os técnicos vieram até o local e desfizeram o que havia sido feito) e efetuei a devolução dos materiais usados. Todo o serviço, que foi feito errado, foi desfeito. O valor total deve ser devolvido. Isto inclui a taxa de deslocamento, absurda e indevidamente cobrada, incluindo atualização monetária.
Prossigo no aguardo da devolução do restante, lembrando que processo continua correndo nas esferas jurídicas.