Pix não creditado e demora no reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Passo Fundo - RS

01/07/2026 às 14:25

ID: 252816127

Não Recomendo!
Dia 16/06/2026, às 14h47, fiz um Pix de R$ 30,00 para adicionar créditos no aplicativo. O valor nunca foi creditado.

No dia 18/06 entrei em contato com o suporte, que reconheceu o problema e informou que o reembolso havia sido solicitado. Desde então, hoje, 01/07/2026, já entrei em contato três vezes pelo WhatsApp e a única resposta que recebo é para "aguardar por gentileza", sem qualquer previsão ou data para a devolução do dinheiro.

O problema não é o valor de R$ 30,00, mas a falta de transparência e de informações precisas sobre o reembolso. O atendimento deixa o cliente sem resposta e sem prazo para solução.

Infelizmente, não recomendo o serviço. Na minha experiência, é mais seguro utilizar os parquímetros do que correr o risco de ficar sem o crédito e sem um retorno adequado.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 09:34

Olá,
Poderia, por gentileza, nos informar mais detalhes sobre a situação para que possamos melhorar? Entre em contato conosco através do WhatsApp 43 99619-8010. Nossa equipe estará à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Vago

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 23:07

Demorou mas pagaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2