Pix não creditado e demora no reembolso

Resolvido
Passo Fundo - RS
01/07/2026 às 14:25
ID: 252816127
Não Recomendo!
Dia 16/06/2026, às 14h47, fiz um Pix de R$ 30,00 para adicionar créditos no aplicativo. O valor nunca foi creditado.
No dia 18/06 entrei em contato com o suporte, que reconheceu o problema e informou que o reembolso havia sido solicitado. Desde então, hoje, 01/07/2026, já entrei em contato três vezes pelo WhatsApp e a única resposta que recebo é para "aguardar por gentileza", sem qualquer previsão ou data para a devolução do dinheiro.
O problema não é o valor de R$ 30,00, mas a falta de transparência e de informações precisas sobre o reembolso. O atendimento deixa o cliente sem resposta e sem prazo para solução.
Infelizmente, não recomendo o serviço. Na minha experiência, é mais seguro utilizar os parquímetros do que correr o risco de ficar sem o crédito e sem um retorno adequado.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:34
Olá,
Poderia, por gentileza, nos informar mais detalhes sobre a situação para que possamos melhorar? Entre em contato conosco através do WhatsApp 43 99619-8010. Nossa equipe estará à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Vago
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 23:07
Demorou mas pagaram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2