Saldo não devolvido no App Vago após contatos via e-mail e WhatsApp
Em réplica
João Pessoa - PB
05/03/2026 às 10:13
ID: 242387397
É porque estou com um saldo no App Vago, já enviei e-mail desde 22/07/205 e conversei via whatsapp pelo contato ***** desde o dia 15/10/2025, e até o momento não o valor não foi devolvido.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:45
Olá
Pedimos perdão pela demora no processamento do reembolso, informo que não houve nenhum impedimento, o nosso setor financeiro está com seu caso em mãos para realizar a ação solicitada, todavia devido a alta demanda de usuários os prazos podem se estender, no entanto reforçamos que o reembolso será efetuado com toda certeza. Pedimos gentilmente que aguarde!
Att Equipe Vago!
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 14:53
Olá Equipe Vago,
obrigado pelo pedido de desculpas, porém minha solicitação iniciada em 22/07/2025 (desde julho de 2025, ou seja há 226 dias) ainda não foi atendida.
Como não houve impedimento, reitero minha solicitação.
E agradeço por me informar que o reembolso será efetuado com toda certeza.
Por fim, peço que a solicitação seja atendida em urgência e com prazo de até a próxima sexta-feira 13/03/2026.
Atenciosamente.
Daniel Lacet.