VAH - Vitória Apart Hospital

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Serra - ES

02/07/2026 às 21:04

ID: 252960033

Assunto: Solicitação de apuração de atendimento e reagendamento de cesariana eletiva

Venho registrar uma manifestação sobre o atendimento recebido no Hospital Vitória Apart, bem como solicitar providências em relação ao reagendamento da minha cesariana eletiva.

Realizei todo o meu pré-natal com uma médica obstetra da Clínica São Bernardo. Em determinado momento da gestação, fui classificada como gestante de alto risco em razão do encurtamento do colo uterino. Embora essa condição tenha se resolvido com a evolução da gestação, minha obstetra indicou a realização de cesariana eletiva, considerando, entre outros aspectos discutidos durante o pré-natal, meu ganho excessivo de peso, minhas condições de saúde mental e o risco de elevação da pressão arterial.

Diante desse quadro, minha médica encaminhou ao plano de saúde a guia de internação solicitando o agendamento da cesariana entre 30/06 e 07/07, correspondente ao período entre 38 e 39 semanas de gestação. A regulação do convênio realizou o agendamento para o dia 01/07, às 13h, quando eu estava com 38 semanas e 1 dia.

Cheguei ao Hospital Vitória Apart por volta das 11h40 para realizar minha internação. Ao chegar, constatei que a maternidade encontrava-se lotada e, por não haver leito disponível, fui acomodada em uma sala de isolamento respiratório enquanto aguardava atendimento. Somente por volta das 13h fui efetivamente admitida.

Posteriormente, fui atendida pela médica plantonista, Dra. Roberta, cuja postura considerei inadequada e antiética. Durante a consulta, ela questionou a conduta da minha obstetra, afirmando que não realizaria a cirurgia naquele momento e que, caso meu filho necessitasse de internação em UTI Neonatal, a responsabilidade seria da médica que conduziu meu pré-natal. Também declarou que não se importava com a regulação do convênio, pois sua preocupação era exclusivamente com a medicina, além de relatar que o hospital agenda um número excessivo de procedimentos, deixando toda a demanda para a equipe de plantão, o que, segundo ela, a sobrecarrega.

Por volta das 14h, recebi a solicitação para realização de cardiotocografia e ultrassonografia. Permaneci aguardando por mais de quatro horas para conseguir realizar o ultrassom, que ocorreu somente após as 18h. Como fui orientada a comparecer em jejum para a cesariana agendada, permaneci sem me alimentar desde aproximadamente 6h da manhã, quando acordei. O resultado do exame ficou disponível por volta das 19h. Em seguida, ainda aguardei aproximadamente até 19h20 pela disponibilidade de um maqueiro para retornar ao local onde estava acomodada.

Ao final do dia, já no plantão noturno, fui atendida por outra médica, que me informou que o hospital adota como protocolo a realização de cesarianas eletivas apenas a partir de 39 semanas de gestação. Recebi alta por volta das 20h, sem qualquer resolução do problema, sendo orientada a retornar futuramente ao pronto atendimento para solicitar novamente a realização da cesariana.

Saí do hospital frustrada, emocionalmente abalada e sem qualquer resposta efetiva, apesar de ter comparecido em data previamente agendada pelo próprio convênio, com autorização de internação regularmente emitida. Entendo que, caso o hospital adotasse como protocolo a realização de cesarianas eletivas apenas a partir de 39 semanas, esse critério deveria ter sido observado antes do agendamento, evitando um deslocamento desnecessário, um longo período de jejum e toda a situação de desgaste físico e emocional a que fui submetida.

Diante dos fatos, solicito:

* A apuração da conduta adotada pela médica plantonista, especialmente pelas manifestações desrespeitosas em relação à conduta da minha obstetra e pela forma como fui tratada durante o atendimento;
* O reagendamento da minha cesariana utilizando a mesma autorização de internação já emitida pelo convênio, para data a partir de 07/07, quando completo 39 semanas de gestação, conforme protocolo informado pelo próprio hospital;
* A garantia de que minha internação ocorra com leito previamente regulado, evitando nova exposição a uma situação de superlotação e espera prolongada;
* Que sejam adotadas medidas para assegurar um atendimento mais humanizado e respeitoso às gestantes, especialmente quando há indicação médica previamente estabelecida e agendamento autorizado pelo plano de saúde.

Por fim, faço questão de registrar meu elogio à equipe de enfermagem. Apesar da evidente sobrecarga de trabalho, todos os profissionais foram extremamente atenciosos, prestativos e fizeram o possível para minimizar os impactos da situação, demonstrando empatia, respeito e cuidado durante todo o período em que permaneci na unidade.

Faço 39 semanas de gestação no dia 07/07 e espero receber, com a maior brevidade possível, um retorno contendo a nova data do procedimento, bem como os esclarecimentos e as providências adotadas em relação aos fatos relatados.