Erro na geração de boletos bancários para contas Sicredi impede arrecadação condominial
Não respondida
Belém - PA
08/07/2026 às 13:40
ID: 253408691
Desde o dia 25/06, o sistema apresenta erro na geração de boletos bancários para contas do Banco Sicredi, impossibilitando a emissão dos boletos dos condomínios administrados por nossa empresa.
Após contato com o Sicredi, fomos formalmente informados de que a falha decorre de parâmetros incorretos enviados pelo sistema Group Condomínios, informação que foi imediatamente repassada ao suporte técnico por meio do *****.
Mesmo diante de uma ocorrência de alta criticidade, até o presente momento não houve qualquer solução efetiva, tampouco um prazo concreto para resolução. A postura adotada demonstra total desrespeito aos clientes que dependem diariamente do sistema para cumprir suas obrigações.
A indisponibilidade dessa funcionalidade compromete diretamente a arrecadação condominial, prejudica síndicos, condôminos e administradoras, além de expor nossa empresa perante seus clientes por um problema cuja origem é exclusivamente do sistema Group.
É inaceitável que uma empresa que comercializa seu sistema destacando a qualidade do suporte técnico deixe seus clientes por vários dias sem solução para uma falha dessa magnitude. O atendimento recebido limita-se à abertura de chamados sem qualquer retorno efetivo, evidenciando grave deficiência na prestação do serviço contratado.