A enrolação continua
Em réplica
Barueri - SP
02/01/2021 às 23:11
ID: 117516693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi, Marcio. Tudo bem?
Como falamos em nossos contatos, em decorrência de atraso na disponibilização da frota, estamos trabalhando com fila de espera. Os clientes que não desejarem aguardar, podem solicitar o estorno dos valores pagos.
A VAI, como diversas empresas, está com o escritório fechado, funcionando em esquema home office, devido à pandemia. De toda forma, nosso atendimento é todo digital.
Considerando que o melhor caminho é fornecer informação clara, nosso time de tecnologia disponibilizou a Estimativa de Entrega no aplicativo.
Agora, você pode visualizar a previsão de entrega antes de prosseguir com a solicitação de reserva. Lembrando que a data pode sofrer variações, dependendo da disponibilidade de veículos.
Nosso objetivo é trazer cada vez mais transparência ao processo de locação através da VAI e contamos sempre com o feedback de vocês para isso.
Continuaremos em contato em nossos canais até que todas as questões sejam resolvidas. Se precisar falar com a gente, é só nos chamar no chat do app ou responder ao nosso e-mail.
Esse texto acima foi a resposta a minha reclamação. Como não existe a possibilidade de réplica, estou aqui novamente.
Sim os prazos são expostos até que você pague o valor solicitado, depois vc recebe um NÃO RECEBEMOS OS VEÍCULOS SOLICITADOS, VOCÊ ESTA NA FILA DE ESPERA!!!!
Claro, estou feliz, meu dinheiro sendo trabalhado pela Vai Car e eu sentado no sofá SEM PODER TRABALHAR pq estou na fila de espera de uma situação SEM PRAZO. O valor que eu tinha disponível para a locação do veiculo para que eu pudesse trabalhar esta preso e não tenho como locar de outra empresa!!!!
Então seguindo mais uma orientação dos PREPARADÍSSIMOS atendentes, solicitei o reembolso do valor através da Safetypay e novamente o prazo informado NÃO FOI CUMPRIDO!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2021 às 09:35
Oi, Marcio. Tudo bem?
Seu atendimento está sendo realizado em nossos canais.
Continuaremos em contato até que todos os detalhes sejam resolvidos.
Sempre que precisar, estamos à disposição no chat do aplicativo.
Réplica do consumidor
15/01/2021 às 14:28
Lá se vão mais de 30 dias desde o começo do problema. Foi solicitado o reembolso e até agora nada! Segundo a Safetypay empresa que gere os pagamentos desta empresa, a VAICAR NÃO AUTORIZOU O REEMBOLSO. E os canais digitais citados acima NÃO RESPONDEM a mais nenhuma mensagem. Isso se chama enrolação, falta de respeito com o consumidor.... Quero meu dinheiro de volta. Toda essa situação esta enquadrada no Código Penal qualificado como FURTO sob o Art. ******* - Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel: Portanto sujeito a um Processo Penal. Não utilizarei deste dinheiro para outra coisa a não ser procurar uma empresa idônea e conseguir um carro para trabalhar .... por conta destes enroladores estou a aproximadamente 02 meses sem conseguir trabalhar, consequentemente sem honrar com meus compromissos, inclusive de aluguel da minha residência. Muito obrigado pelo CARATER VAI CAR ..... Num cenário economico-financeiro complicado que vamos enfrentando, ainda deparamos com a senvergonhice de vcs . Vou fazer uma matéria completa sobre esse caso com todos os comprovantes que possuo em todas as midias sociais.
Réplica do consumidor
25/02/2021 às 00:09
Sem resposta e sem solução. Vcs realmente não tem vergonha, Ficam com nosso dinheiro e nem satisfação mais. Não atendem por nenhum meio de comunicação. A justiça vai mesmo ser o caminho. não esqueçam que junto ao MEU dinheiro, vem multa, juros, danos materiais e mais todo dinheiro que eu poderia ter ganhado e não ganhei pq EU NÃO TINHA UM CARRO ALUGADO, NEM MEU DINHEIRO PRA ALUGAR OUTRO!!!
Réplica do consumidor
25/02/2021 às 00:10
Sem resposta e sem solução. Vcs realmente não tem vergonha, Ficam com nosso dinheiro e nem satisfação mais. Não atendem por nenhum meio de comunicação. A justiça vai mesmo ser o caminho. não esqueçam que junto ao MEU dinheiro, vem multa, juros, danos materiais e mais todo dinheiro que eu poderia ter ganhado e não ganhei pq EU NÃO TINHA UM CARRO ALUGADO, NEM MEU DINHEIRO PRA ALUGAR OUTRO!!!
Réplica do consumidor
25/02/2021 às 00:10
Sem resposta e sem solução. Vcs realmente não tem vergonha, Ficam com nosso dinheiro e nem satisfação mais. Não atendem por nenhum meio de comunicação. A justiça vai mesmo ser o caminho. não esqueçam que junto ao MEU dinheiro, vem multa, juros, danos materiais e mais todo dinheiro que eu poderia ter ganhado e não ganhei pq EU NÃO TINHA UM CARRO ALUGADO, NEM MEU DINHEIRO PRA ALUGAR OUTRO!!!