descaso com cliente, demora na resposta, cancelamento sem que eu tenha pedido.
Respondida
Barueri - SP
18/12/2020 às 11:19
ID: 116898625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMês de novembro entrei em contato com a empresa vai car pelo app. Fiz o cadastro.
dia 23/11/******* efetuei o pagamento do deposito em garantia no valor de R$ *******,00 reais.
dia 26/11/******* efetuei o pagamento do primeiro aluguel no valor de R$ *******,30.
Só ai então fui informado que não teriam carro disponível para a entrega. Sendo que no sistema deles ja diz "Legal, encontramos um carro para você".
Me deram um prazo de 15 dia uteis para agendar a entrega do veiculo, que se encerrou dia 17/12/******* e nada de agendar a entrega do veiculo.
hoje dia 18/12/******* me mandaram um e-mail CANCELANDO minha reserva do veiculo, um total descaso com o cliente.
E ainda pediram um prazo de 30 dia UTEIS para devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
18/12/2020 às 16:34
Oi, Felipe. Tudo bem?
Seu atendimento está sendo realizado em nossos canais.
Continuaremos em contato até que todas as questões sejam resolvidas.
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis no chat do aplicativo ou por e-mail.