Cobrança indevida

Não resolvido
Gaspar - SC
04/05/2023 às 17:44
ID: 164050859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo verificar as faturas de energia elétrica da concessionária Celesc, foi identificado cobrança indevida na unidade consumidora 4735803, no valor de R$ 42,90. Por várias vezes foi solicitado o cancelamento e contrato, sem sucesso.
Gostaria que o cancelamento seja efetivado e o contrato enviado para minha residência.
O atendimento é péssimo, sem ética alguma, totalmente despreparados, a atendente responsável pelo setor de cancelamento chega beirar ao ridículo, a Sra. Brenda.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 11:06
Bom dia Sra. Venina,
Para cancelamento do plano e solicitação do contrato de adesão, é necessário que você envie um e-mail para: ******* com uma declaração assinada, conta de energia e RG frente/verso.
A documentação é necessária para comprovação de titularidade e devido a lei de proteção de dados (LPGD).
De acordo com os registros de ligações feitos pela atendente em nosso sistema, o procedimento já havia sido passado para senhora nos dias 19/12/******* e 04/05/*******.
Estamos a disposição, qualquer dúvida entre em contato no telefone: ******* 6459899;
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 12:02
Será solicitado o cancelamento, contrato e estorno dos valores, com repetição de indébito, via judicial. Visto que, em momento algum solicitamos serviços e/ou produtos da empresa, configurando assim uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
A empresa possui inúmeras reclamações com o mesmo problema, creio que os consumidores que foram [Editado pelo Reclame Aqui], e formalizaram a reclamação neste site, não tenham ligação alguma um com o outro. Caracterizando como sendo o modus operandi da empresa, a contratação compulsória dos serviços e/ou produtos ofertados pela empresa.
Também iremos formalizar denúncia ao MPSC, para que isso seja investigado e os responsáveis punidos. Espero muito que a pena seja em forma de pecúnia, porque a ganância dos proprietários da empresa é absurda.
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 12:03
Empresa totalmente sem ética.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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